Un giocatore dalla Germania ha depositato denaro nel casinò ma non è stato ancora accreditato sul suo conto. Nonostante abbiano contattato l'assistenza, è stato consigliato loro di attendere 72 ore. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato un deposito giovedì e, secondo la mia banca, il deposito è stato accreditato immediatamente ma il casinò non ha ancora accreditato i soldi sul mio conto.
Ho anche contattato più volte l'assistenza. Dicono che dovrei aspettare 72 ore.
Caro zyp7kfdt5n,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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