Le vincite del giocatore sono state annullate per violazione delle condizioni del bonus. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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24Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 2.200 €
24Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.2
24Slots Casino ha un Indice di sicurezza di 2,2: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho effettuato un deposito di 30 euro il 01/02/2023 e poi ho giocato con 60 euro perché ho utilizzato un bonus, il 01/05/2023 ho convertito con successo il bonus e volevo incassare il mio profitto convertito di 2200 euro.
5 giorni dopo, il 10 gennaio 2023, dice che il mio pagamento è stato rifiutato perché è stata determinata una presunta manipolazione del bonus, il mio guadagno completo di 2200 euro è ormai andato e mi è stato dato solo l'importo di 30 euro da pagare. Una guancia senza fondo cosa sta succedendo, vorrei che fosse chiarito! Se ti servono foto o altri dati fammi sapere, ho fatto una foto a tutto.
LG
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Twitch_Dynamik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 24Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quale bonus hai utilizzato esattamente per accumulare le tue vincite? Il casinò ha specificato quale termine del bonus hai violato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick, grazie per la tua rapida risposta.
Stranamente, non puoi controllare se sei verificato o meno o sono solo cieco e non riesco a trovarlo. Ho preso il bonus da una streamer di Twitch di nome Anna. Il casinò ha solo affermato che avrei dovuto violare una manipolazione del bonus. Ieri ho parlato con 2 del personale di supporto, uno mi ha detto che avrei ricevuto un'e-mail che diceva la stessa cosa del messaggio che ho ricevuto dal sito del casinò, l'altro ha detto che vorrei che il mio profitto convertito ottenesse il 100% e che avrebbe dovuto essere solo un errore di transazione.
Sembra tutto molto strano e dubbio.
LG
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Twitch_Dynamik,
Puoi per favore inoltrare tutte le comunicazioni tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Twitch_Dynamik,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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