Il giocatore dall'India ha richiesto diversi prelievi più di un mese fa. Sono stati elaborati ma non sono mai arrivati al giocatore. Il casinò non ha risposto.
The player from India has requested several withdrawals more than one month ago. They have been processed but never reached the player. Casino didn't respond.
Il giocatore dall'India ha richiesto diversi prelievi più di un mese fa. Sono stati elaborati ma non sono mai arrivati al giocatore. Il casinò non ha risposto.
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Gentile SATTIBABU147,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto deve essere stato frustrante per te aspettare i prelievi per più di un mese. Potresti per favore avvisare se sono stati i tuoi primi tentativi di prelievo in questo casinò?
Hai ricevuto un numero di transazione di tracciamento dal casinò o qualsiasi altra prova che il denaro ti è stato inviato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Dear SATTIBABU147,
Thank you very much for submitting your complaint. I can only imagine how frustrating it must have been for you to wait for withdrawals for more than a month. Could you please advise if they were your first withdrawal attempts in this casino?
Have you received any tracking transaction number from the casino or any other proof that the money has been sent to you?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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Grazie mille, SATTIBABU147, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, SATTIBABU147, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao SATTIBABU147,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 2699 Club Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Hello SATTIBABU147,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 2699 Club Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
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Vorremmo chiedere al 2699 Club Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the 2699 Club Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 10 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
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