Il giocatore tedesco ha effettuato due depositi nel casinò. Poiché ai giocatori tedeschi è vietato giocare al casinò, il suo account è stato chiuso. Il giocatore ha affermato che i suoi depositi non sono stati rimborsati. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e fornito le prove richieste.
Ciao, il 23 dicembre 2022 ho depositato 25 euro due volte, dopo una lunga attesa, il 28 dicembre 2022 sono stato informato che un conto in Germania non è consentito. Nemmeno io ho recuperato i miei soldi.
Caro Potuch58,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Consentitemi alcune domande per capire meglio la situazione. Potresti avvisare se il deposito è arrivato al casinò? Hai contattato il casinò con una richiesta di restituzione dei fondi che hai provato a depositare lì? Qual è stata la loro risposta?
Distinti saluti,
Tommaso
Sì, il denaro è stato trasferito e niente mi hai inviato un indirizzo email che non funziona affatto lg
supporto supporto
Sì, ciao, ora l'hanno inviato
Ciao Potuch58,
Il casinò ha già restituito i tuoi soldi? I tuoi fondi hanno raggiunto il tuo conto bancario? Potresti chiarire se il casinò ha comunicato con te dal tuo ultimo messaggio e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
No nessuna risposta nessuna più mail ricevuta. Anche il denaro non è stato trasferito. LG
L'ultima email è stata il 30/12/22
Grazie per l'aggiornamento, Potuch58.
Dal momento che il casinò ti ha risposto, credo che sia solo una questione di tempo prima che la transazione venga cancellata e i tuoi soldi ti vengano restituiti. Tienici informati su ogni ulteriore sviluppo.
Grazie per il tuo messaggio Potuch58.
Assicurati di inviare i dettagli della transazione al casinò nel formato corretto se non l'hai già fatto e facci sapere del risultato. Sono sicuro che è solo una questione di tempo prima che il casinò sarà in grado di aiutarti a individuare la transazione e risolvere il tuo problema.
Attendo con ansia la tua risposta.
Salve, mi stanno solo trattenendo. Ho inviato tutti i miei dati come screenshot PDF, ecc., e questo a causa di 50 euro.
Mi mantengono onesto.
Ecco cosa mi hanno mandato. Perché restituiscono i soldi. La cosa brutta è che resistono. Giusto fraudolento
Grazie mille, Potuch58, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Potuch58,
Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 31bet Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Volksbank Sprockhövel 50 euro 19/07/1977
Ciao Potuch58,
Ho ricevuto un messaggio dal casinò che la transazione non è riuscita. Ho chiesto ulteriori informazioni tramite e-mail. Hai provato a contattare la tua banca/fornitore di servizi di pagamento per scoprire cosa potrebbe essere successo?
Se hai contattato il fornitore di servizi di pagamento, qual è stata la loro risposta?
Ciao se vuoi posso darti tutti i miei dati dalla data a
Ciao, se vuoi posso inviarti tutti i miei estratti conto
Hanno detto che ci sarebbe voluto più tempo a causa delle vacanze. E mi hanno scoraggiato per tutto il tempo. I soldi non sono stati trasferiti, che bugia.
Ciao Potuch58,
Puoi inviare gli estratti conto bancari per il periodo di tempo in questione al mio indirizzo email (peter.m@casino.guru). Potresti rispondere alla mia domanda se contattassi la tua banca e chiedessi informazioni sulla transazione? Come hanno risposto?
Ciao Potuch58,
Non ho ricevuto alcun estratto conto da te e ripetutamente non hai risposto alle mie domande. Temo di non poter indagare ulteriormente e di non avere altra scelta che respingere questo reclamo. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Peter
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