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31bet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 3.500 €

31bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 04/05/2023 | Risolto : 11/05/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore spagnolo ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Questo casinò non vuole pagarmi, cercano di mentirmi e i miei prelievi vengono tutti rifiutati, sono disperato non mi danno alcuna informazione.


Mi dicono che i pagamenti skrill e fiduciari non sono consentiti nel mio paese, è totalmente falso.


Mi potete aiutare??

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Jorcafer,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Cercano di mentirmi e prolungare il mio pensionamento, nessuno può consigliarmi su qualcosa di preciso?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Jordi, ci dispiace che tu abbia avuto difficoltà con il tuo prelievo.

Stiamo controllando i dettagli e il nostro team ti informerà a breve sul modo migliore e più veloce per completare il processo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, voglio solo poter prelevare senza che tu lo annulli continuamente. Voglio solo i miei soldi sul conto, non chiedo niente fuori dall'ordinario.


Ho provato a prelevare con Skrill e trustpayment ed è stato annullato. Pertanto, voglio sapere il motivo di ciò e che mi dai informazioni specifiche perché non mi sembra giusto. Cerchi di mentirmi tutto il tempo, qualcosa che penso sia fuori posto.


Spero si risolva in fretta

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Giordi,

poiché c'è un problema con il tuo prelievo per i metodi di pagamento sopra menzionati, dobbiamo offrirti il metodo alternativo.

Si prega di seguire le istruzioni fornite sulla tua e-mail.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il metodo che mi hai fornito non è nei moduli di prelievo e non ho un conto criptovaluta, se sono entrato con una carta di credito, devi offrirmi lo stesso metodo di prelievo o almeno una cosa dove posso prelevare i soldi .

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro 31bet,


Il problema è che quando si tratta di effettuare un prelievo offri solo 4 modi, trustpayment, Neteller, Skril e minifinty, in nessun momento offri l'opzione di criptovalute, che è l'unica cosa che mi offri, capisci che sono sospettoso e vuoi prelevare il denaro da un modo più sicuro, come un bonifico bancario.


Mi hai chiesto dei documenti che faccio fatica ad avere e che ti manderò lunedì, spero che dopo non verrai da me con un'altra scusa, che ti vedo arrivare.


Ti auguro il meglio

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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ricevuto una risposta da questo casinò per 3 giorni, pessimo trattamento dei clienti, voglio solo avere i miei soldi per favore.


Non auguro questo calvario al mio peggior nemico, che dolorosissima casa di scommesse, dovrò portarli in tribunale. Ho catture in cui non soddisfano i loro termini o condizioni.

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Pubblico
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1 anno fa
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Non ricevo risposta dal bookmaker da 3 giorni, sto ricevendo un pessimo trattamento, cercano di mentire e ingannarmi e non vogliono pagare, per favore, ho bisogno di aiuto, grazie

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta, Jorcafer. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Jordi, stiamo ancora aspettando che tu fornisca i dettagli del tuo conto bancario per procedere ulteriormente con il tuo prelievo.


Abbiamo controllato a fondo le conversazioni con te dalle nostre e-mail e chat e non c'erano menzioni per il pagamento da eseguire tramite il metodo crittografico - sulla nostra pagina non abbiamo metodi di deposito o prelievo in criptovalute.


Si prega di inviare le informazioni richieste.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Per favore, cosa mi stai dicendo ora, smettila di mentire, quale documentazione? Mi hai detto 3 giorni fa che l'unica opzione disponibile nel mio paese era il ritiro della criptovaluta, allego uno screenshot.


Sono stufo che tu non smetta di mentirmi e cerchi di ingannarmi, ora basta, farò causa contro di te.


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Pubblico
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1 anno fa
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Jordi, controlla le istruzioni sulla tua e-mail e seguile passo dopo passo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Jordi, come abbiamo verificato, il tuo prelievo è andato a buon fine.

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro 31bet,


È vero che il prelievo è andato a buon fine e mi scuso per averti giudicato male, spero anche che non ci siano più problemi nei futuri depositi o prelievi.


Ti auguro il meglio.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao a tutti,

Grazie ad entrambi per le vostre risposte.


Gentile Jorcafer,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

Modificato da un admin di Casino Guru
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