Ciao,
Vogliamo chiarire i dettagli sul problema che l'utente sta affrontando.
Dopo un'indagine approfondita, possiamo confermare che l'account non è mai stato soggetto ad alcuna forma di blocco o restrizione fino a quando l'utente non ha imposto il limite di autoesclusione che ha comportato la limitazione automatica dell'accesso alla pagina per garantire il rispetto delle linee guida sul gioco d'azzardo responsabile.
Per quanto riguarda il rifiuto della richiesta di prelievo, secondo i nostri termini e condizioni, l'importo deve essere scommesso prima che la persona sia idonea al processo di prelievo.
Hello,
We want to clarify the details about the issue the user is addressing.
After thorough investigation, we can confirm that the account has never been subjected to any form of blocking or restriction until the user imposed the self exclusion limit which resulted in the automatic restriction from accessing the page to ensure compliance with responsible gambling guidelines.
Regarding the rejection of the withdrawal request, according to our terms and conditions, the certain amount should be wagered before the person is eligible for the withdrawal process.
Traduzione automatica: