31bet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho un problema con il prelievo da questo casinò. Sto comunicando correttamente tutti i dati e si rifiutano affermando che sto inserendo i dati in modo errato o che sto annullando il prelievo. l'account è verificato e continuano a negare il mio prelievo.

Caro nandinmendes,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Potresti indicare quali campi devono essere compilati per la transazione? Il casinò ha specificato quali campi sono stati inseriti in modo errato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Prima hanno detto che c'era un campo digitato in modo errato, poi hanno detto che avevo annullato il prelievo, e non lo so nemmeno e credo di non avere nemmeno quell'opzione. Quindi hanno detto che doveva essere fatto tramite lo stesso conto su cui è stato effettuato il deposito. Infine, è stato detto che durante la richiesta sono state inserite alcune informazioni personali errate. L'account è già stato verificato, ho inviato loro i miei documenti e continuano a rifiutare il mio prelievo.

nandinmendes,

Il conto pix che hai usato per depositare è lo stesso che vuoi usare per il prelievo? L'account Pix che hai usato per depositare è a tuo nome? Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò in merito al problema con informazioni personali errate a tomas@casino.guru ?

Sì, l'account PIX che ho usato per effettuare il deposito era lo stesso che ho usato per prelevare.

Sto inoltrando l'e-mail che ho inviato e la risposta che ho ricevuto.

E sì, i conti sono a mio nome.

Buongiorno, vorrei trasmettere un feedback. Non so cosa sia successo, ma oggi le richieste di prelievo sono state approvate e il denaro è arrivato sul mio conto bancario. Vorrei che contrassegnassi questo caso come risolto. Grazie a tutti per il vostro impegno nel risolvere il mio problema.

Caro nandinmendes,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru