Ciao a tutti,
Mi chiamo Francisco, ho 807 euro sul mio conto e vorrei prelevarli. Faccio tutte le verifiche che mi chiedono ma quella sul metodo di pagamento fallisce, in quanto la carta che ho utilizzato è virtuale, della mia banca. Chiedono la ricevuta del pagamento di 200 euro che ho effettuato il 16/12/23, e lo invio senza problemi, ma a loro non funziona perché sopra non c'è il mio nome, (come è mio colpa se il mio nome non appare nell'estratto conto di Santander?) Quindi, ho inviato loro uno screenshot in formato pdf che mostra l'elenco di tutte le mie transazioni incluso il pagamento sul loro sito web, che mostra il mio nome, cognome, numeri di carta.. .ma sembra che neanche questo funzioni. Quindi ho chiesto alla mia banca un certificato di proprietà della carta, che riporti tutti i miei dati e quelli della carta, ma neanche questo funziona. Non ho rifiutato di inviare nulla, anzi possono chiedermi qualsiasi cosa, sia la mia carta o altro, sempre che esista una cosa del genere la invierò immediatamente.
Non so a chi chiedere aiuto, dato che sono nuovo qui, grazie mille per questo forum, spero che mi contattino, per favore. Aggiornerò ulteriori informazioni man mano che avanzerò, grazie.
Saluti
Francesco
Hello everyone,
My name is Francisco, I have 807 euros in my account and I would like to withdraw them. I go through all the verification they ask for but the one about the payment method fails, as the card I used is virtual, from my bank. They ask for the receipt of the 200 euro payment I made on 16/12/23, and I send it without any problem, but it doesn't work for them because my name doesn't appear on it, (how is it my fault if my name doesn't appear in the Santander bank statement?) So, I sent them a pdf screenshot showing the list of all my transactions including the payment on their website, which does show my name, last name, card numbers... but it seems that this doesn't work either. Hence, I asked my bank for a card ownership certificate, which shows all my details and the card's details, but that doesn't work either. I have not refused to send anything, in fact, they can ask me for anything, be it my card or whatever, as long as such a thing exists I will send it immediately.
I don't know who to ask for help, as I'm new here, thank you very much for this forum, I hope they contact me, please. I will update more information as I progress, thank you.
Regards
Francisco
Hola a todos,
Mi nombre es Francisco, tengo 807 euros en mi cuenta y quisiera retirarlos. hago todas la verificaciones que me piden pero la del método de pago no pasa la prueba, ya que la targeta que utilicé es virtual, de mi banco. Me piden el extracto del pago de 200 euros que hice el dia 16/12/23, y les mando sin ningún problema, pero a los señores no les sirve porque no sale mi nombre, (que culpa tengo yo que en los extractos del banco santander no salga el nombre?) así que les mandé con pdf la captura donde se ve la lista de todos mis movimientos incluidos el pago en su web, donde aquí si que aparece mi nombre, apellidos, números de la targeta... pero parece que tampoco sirve, así que pedí al banco un certificado de titularidad de la targeta, donde aparece todos mis datos y los de la targeta, pero tampoco les ha servido, no me he negado a enviar nada, es más, pueden pedirme lo que quieran, sea de mi targeta o de lo que sea, siempre que exista tal cosa que lo mandaré de inmediato.
No se a quien pedir ayuda, ya que soy nuevo aquí, muchas gracias por este foro, espero que me contacten por favor, voy a actualizar más información conforme avance, gracias.
Saludos
Francisco
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