Il giocatore del Regno Unito ha registrato un account nonostante il suo paese fosse elencato tra quelli con restrizioni. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto fino a quando il giocatore non contatterà le autorità e loro prenderanno la decisione finale. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Caro Erhan88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni ma non ho trovato un elenco di paesi soggetti a restrizioni. https://321cryptocasino.com/page/terms-and-conditions .
Potresti confermare di non aver utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione all'apertura dell'account? La tua conferma è essenziale per questo caso e non sto chiedendo questo per metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole poiché il mio accesso è stato negato quando ho usato la VPN italiana (vedi sotto ).
Potresti per favore consigliare quanto tempo fa hai registrato il tuo account del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
grazie per l'aiuto
Mi sono registrato dopo aver cercato i migliori casinò crittografici accettano giocatori del Regno Unito e ho trovato nel tuo sito Web 321cryptocasino con un'ottima reputazione. Mi sono registrato 4 5 giorni fa e c'è l'opzione Regno Unito e Regno Unito numero di telefono Regno Unito indirizzo di casa ecc .. Ricevo persino un messaggio di conferma da loro. Poi ho effettuato due depositi e ho giocato durante la notte, ma al mattino non riuscivo ad accedere, continuavo a dire che il Regno Unito è bloccato per l'accesso. No, non ho usato VPN.
Puoi provare ad accedere con 4G poiché posso ancora accedere a siti Web con 4G ma non WiFi. Se hanno bloccato i giocatori del Regno Unito, non dovrebbe permettermi di depositare o registrarmi. Sono opzioni al momento della registrazione selezionare il paese del Regno Unito e tutti i numeri di telefono dell'indirizzo del Regno Unito ecc
Distinti saluti
Erhan S****
Potresti per favore avvisare se € 180 sono i tuoi fondi depositati o le tue vincite? A quanto ammonta il tuo saldo attivo ora, per favore?
Mi scuso ma la nostra recensione informa i giocatori del Regno Unito che non sono accettati https://casino.guru/321crypto-casino-review :
Potresti per favore consigliare quanto era il tuo saldo attivo quando l'account è stato bloccato? Hai accumulato vincite o perso i fondi depositati?
Buon giorno
Il saldo del mio conto è di 15 euro o giù di lì.. era criptovaluta, non so esattamente quanto euro o sterlina. Chiedo il rimborso dell'intero deposito, non il saldo. Hai cambiato giocatore nel Regno Unito accetta di non accettare dopo il mio reclamo.
Grazie mille, Erhan88, per la tua risposta. Abbiamo modificato le informazioni sui giocatori del Regno Unito indipendentemente dal tuo reclamo.
Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Erhan88,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nella tua denuncia. Ora proverò a contattare 321Crypto Casino per chiedere la loro assistenza nella risoluzione del problema.
Al momento siamo in contatto con il casinò e stiamo cercando di ottenere maggiori informazioni sul tuo caso. Per ora i giocatori del Regno Unito sono sicuramente limitati dal casinò e stiamo cercando di scoprire da quando è limitato e se c'è una possibilità di rimborso.
Grazie Nick..
Questo casinò è lontano dalla buona reputazione. Se sono limitati per i giocatori del Regno Unito, come mai mi sono registrato con successo e ho ricevuto la verifica telefonica e l'indirizzo di casa nel Regno Unito e nel Regno Unito, ecc.? Non era nemmeno limitato su casino.guru. Almeno possiamo contattare quanti più giocatori possibile per dimostrare che questo casinò non è affidabile, dopo 7 giorni non abbiamo ancora ricevuto alcuna informazione da loro parte.
Grazie per il tuo aiuto Nick
Buona giornata
Caro Erhan,
Abbiamo ricevuto informazioni dal casinò che il Regno Unito è bloccato per oltre sei mesi. C'erano anche più tester che non erano in grado di accedere al sito da esso. Siamo ancora in contatto con il casinò cercando di trovare una soluzione adatta a entrambe le parti. Ti informeremo non appena avremo aggiornamenti.
Saluti,
Nick
Stiamo ancora aspettando che il casinò risponda tramite e-mail. Prolungherà il timer fino ad allora.
ciao Nick,
Spero che tu stia bene
Grazie per le informazioni e poiché tutti vediamo che non sono un casinò legittimo, 3 settimane fa non hanno ancora risposto o risposto a nessuna domanda.
Il mio suggerimento è di rimuovere questo casinò con una reputazione molto buona o pessima, in modo che le persone possano vedere e non aprire un account con loro. 321cryptocasino è un casino pessimo secondo me
Aspetterò che rispondano, quindi presenterò il mio reclamo al dipartimento eGaming e ADR di Curaçao
Distinti saluti
Caro Erhan88,
Non siamo riusciti a ottenere le prove che abbiamo richiesto per motivi tecnici dal casinò. Tuttavia, siamo stati informati che hai ricevuto il tuo ultimo deposito secondo i loro termini e condizioni. Abbiamo testato il sito più volte dal Regno Unito e blocca sempre l'accesso, quindi al momento non abbiamo idea di come sia possibile accedere al sito: l'unica spiegazione sarebbe l'utilizzo di un programma VPN poiché il casinò afferma di aver bloccato il Regno Unito per oltre 6 mesi.
Sfortunatamente, in base a questo caso non possiamo giudicare se il casinò ha ragione o meno e non possiamo dedurre dal punteggio in quanto è un caso incerto.
Consiglierei comunque di contattare le autorità preposte alle licenze come previsto. Dopo che avranno dato una risposta ufficiale, potremmo essere in grado di chiudere il reclamo di conseguenza. Potresti avvisare se li hai già contattati?
ciao Nick
Grazie per la risposta.
No, non ho ricevuto indietro nessuno dei miei depositi. Hanno bloccato i giocatori del Regno Unito dopo la mia denuncia.
Non sono casinò legittimi
Ciao di nuovo Erhan88,
A questo punto posso davvero solo consigliarti di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò. Sarebbero in grado di portare il caso anche oltre. Ora dovrò comunque chiudere il reclamo come irrisolto fino ad aspettare la decisione del regolatore. Ti contatterò in futuro per scoprire cosa ti hanno risposto o non esitare a farmelo sapere una volta che avrai avuto loro notizie a nikolas.b@casino.guru.
Mi dispiace che questa volta non abbiamo potuto fare di più, ma spero che si possa ancora risolvere in qualche modo con l'aiuto delle autorità.
Distinti saluti,
Nick
Gentile Erhan88,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Volevamo dare seguito al tuo caso, che qualche tempo fa era stato contrassegnato come "In attesa di regolamentazione" sul nostro sito web. Ci chiedevamo se ci fossero stati aggiornamenti o risoluzioni dalla nostra ultima conversazione.
Se il tuo caso è stato risolto dall'autorità di rilascio delle licenze, ti chiediamo gentilmente di inoltrarci la loro dichiarazione ufficiale all'indirizzo nikolas.b@casino.guru . D'altra parte, se la sentenza fosse a favore del casinò, sarebbe comunque incredibilmente utile per noi saperlo. Comprendiamo che è passato del tempo, ma l'aggiornamento del tuo reclamo ci consentirà di emettere punti neri al casinò (se la sentenza era a tuo favore) o di avvisare altri giocatori e utenti dei casi in cui l'Autorità supporta l'operatore.
Apprezziamo davvero la tua collaborazione e la tua risposta ci sarebbe di grande aiuto. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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