Il giocatore del Regno Unito è insoddisfatto della mancanza di applicazione delle procedure di gioco responsabile. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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32Red Casino UK - Il giocatore critica le pratiche di gioco responsabile.
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Importo:: £50.000
32Red Casino UK
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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1 anno fa
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La mia denuncia è un problema di gioco responsabile, in un periodo di 6 mesi ho depositato oltre 50.000 con 32red. Sono un'infermiera, quindi non guadagno neanche lontanamente, ho seri problemi di gioco e tutti i soldi che ho depositato sono stati prestati da mia madre, prestiti di registro , prestiti con anticipo sullo stipendio o prestiti garanti, oltre 38 in totale. Mi hanno indebitato molto, ho scritto, inviato un'e-mail ecc. al risarcimento dell'azienda, ma negano qualsiasi azione sbagliata. Non hanno fatto alcun controllo, hanno chiesto la fonte dei fondi solo quando avevo già depositato 50k
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1 anno fa
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Caro Giglio1414,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti per favore inoltrare e-mail o schermate che mostrano che hai inviato una richiesta di autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ciao, la mia lamentela non riguarda l'autoesclusione, molte grazie
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1 anno fa
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Comprendo che il tuo problema principale è che sei stato in grado di depositare una notevole quantità di denaro senza essere pronto a fornire una prova di reddito. Potresti per favore avvisare se hai mai menzionato problemi di gioco quando comunichi con il casinò? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia della cassa a petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao Lily1414,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Ciao sì, ho menzionato i miei problemi con il gioco, non hanno mai controllato da dove provenissero i miei fondi. Scusa per il ritardo nella risposta, ho lavorato, raccoglierò tutte le informazioni e le invierò al più presto, molte grazie
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1 anno fa
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Grazie, Lily1414, per la tua risposta. Aspetterò pazientemente tutte le prove a sostegno.
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1 anno fa
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Ciao Lily1414,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Ciao, ti ho inviato alcune informazioni via email molte grazie
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1 anno fa
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Potresti per favore inoltrare screenshot anziché link? Non sono riuscito ad aprirli. Grazie mille in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Lily1414,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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