HomeReclami3777Win Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà con il suo ritiro.

3777Win Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà con il suo ritiro.

Traduzione automatica:

Importo:: 350 R$

3777Win Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 16/10/2023 | Caso chiuso : 06/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

La giocatrice brasiliana aspettava da diverse settimane il suo ritiro. Nonostante avessi rispettato tutte le procedure e tentato di contattare il team di supporto, i fondi non erano stati elaborati e il team di supporto non aveva risposto. La giocatrice aveva confermato di aver superato la verifica KYC e di aver utilizzato sia il deposito che i fondi bonus per accumulare le sue vincite. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande da parte nostra, impedendo così di indagare ulteriormente sulla questione. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho fatto tutto correttamente, incluso effettuare un deposito e giocare con i soldi depositati. Tuttavia, quando ho provato a ritirare i miei profitti, questi non sono ancora comparsi sul mio conto e il team di supporto non risponde ai miei messaggi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile Flaviapereira563,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Lì sulla piattaforma sembra che il mio prelievo sia andato a buon fine, ma non è andato sul mio conto, ho giocato con i soldi che avevo depositato e ho giocato anche con i bonus, entrambi insieme, sono stato approvato a kyc, ma non è stato così aiutatemi ma ancora non è scesa...

Ho fatto tutto bene, anche il conto in banca va bene, ma non è andato sul mio conto.

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Potresti specificare quando esattamente hai richiesto il pagamento delle tue vincite? Potresti specificare qual è lo stato della tua richiesta di prelievo? È approvato o in attesa?

Puoi anche pubblicare qui lo screenshot con la cronologia dei prelievi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao flaviapereira563,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.