HomeReclami3777Win Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà con il suo ritiro.

3777Win Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà con il suo ritiro.

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Importo:: 350 R$

3777Win Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 16/10/2023 | Caso chiuso : 06/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice brasiliana aspettava da diverse settimane il suo ritiro. Nonostante avessi rispettato tutte le procedure e tentato di contattare il team di supporto, i fondi non erano stati elaborati e il team di supporto non aveva risposto. La giocatrice aveva confermato di aver superato la verifica KYC e di aver utilizzato sia il deposito che i fondi bonus per accumulare le sue vincite. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande da parte nostra, impedendo così di indagare ulteriormente sulla questione. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho fatto tutto correttamente, incluso effettuare un deposito e giocare con i soldi depositati. Tuttavia, quando ho provato a ritirare i miei profitti, questi non sono ancora comparsi sul mio conto e il team di supporto non risponde ai miei messaggi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Flaviapereira563,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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1 anno fa
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Lì sulla piattaforma sembra che il mio prelievo sia andato a buon fine, ma non è andato sul mio conto, ho giocato con i soldi che avevo depositato e ho giocato anche con i bonus, entrambi insieme, sono stato approvato a kyc, ma non è stato così aiutatemi ma ancora non è scesa...

Ho fatto tutto bene, anche il conto in banca va bene, ma non è andato sul mio conto.

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti specificare quando esattamente hai richiesto il pagamento delle tue vincite? Potresti specificare qual è lo stato della tua richiesta di prelievo? È approvato o in attesa?

Puoi anche pubblicare qui lo screenshot con la cronologia dei prelievi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao flaviapereira563,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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