4 Crowns Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati.

Ciao, ho aspettato più di 2 settimane per l'elaborazione di questo prelievo ed è ancora "in attesa della richiesta dell'utente", il che significa che non è stato ancora esaminato. Il mio account è stato completamente verificato e ha superato il KYC. Giocato anche con un bonus che è anche completamente irrigato. Ho provato a inviare un'e-mail al casinò normalmente ricevo una risposta da un ragazzo chiamato Peter ma non ho sentito nulla e tutto ciò che ottengo quando vado in chat con uno dei membri dello staff mi dicono che è ancora in attesa della richiesta dell'utente che so comunque di poterlo controllare me stessa. Puoi aiutarmi, per favore, mi piace questo casinò e normalmente gioco anche qui come i giochi che mi piacciono.

Grazie

Laura

Cara Laura,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con il ritiro ritardato. Tutti i prelievi richiesti vengono controllati manualmente e se hai attivato un'offerta promozionale, l'intera sessione bonus viene verificata per eventuali violazioni dei termini di utilizzo. Insieme alla sfortunata situazione di Covid in tutto il mondo, credo che questo sia il motivo per cui i tuoi prelievi impiegano un po 'più di tempo del normale.

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Il tuo ritiro è stato già approvato / confermato?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

è stato accettato oggi, quindi sono sicuro che sarà in arrivo tra un paio di giorni.

Grazie

Laura

Grazie mille, Laura, per il tuo aggiornamento. Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e aspetterò la conferma del prelievo avvenuto con successo. Per favore tienimi informato.

Prelievo di denaro ricevuto molte grazie puoi chiudere il caso xxx

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Laura, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru