Il giocatore del Regno Unito è stato premiato con giri gratuiti. Sfortunatamente, ha sperimentato un problema tecnico che non gli ha permesso di continuare a giocare. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il peggior casinò che abbia mai usato. 0/10.
Avendo giocato alla slot Captain Venture mi è stato assegnato il round bonus con 14 giri. Sfortunatamente, non riesco a procedere nei giri perché viene visualizzato un errore che indica "In attesa che il server risponda ..." - questo errore non si risolve mai e alla fine non hai alcuna opzione di lasciare il gioco dopo aver provato a riconnetterti più volte. Ho contattato l'assistenza, ma devono ancora risolvere il problema.
Avendo avuto questo problema, ho visitato Casino Guru per scoprire che le slot Novomatic sono non standard, il che è estremamente fuorviante, ti aspetti che qualcosa con il nome Captain Venture (o altre slot Novomatic) mantenga lo stesso RTP su tutti i siti, non per giocare una versione manomessa.
Esperienza assolutamente terribile e consiglierei a tutti di evitare questo casinò - sembra che siano felici di prendere i tuoi soldi ma non di pagare. Peggior casinò su cui ho giocato.
Caro Tom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai ricevuto qualche risposta dal casinò in merito al tuo problema? Se sì, puoi inoltrarlo a petronela.k@casino.guru o pubblicarlo qui quando rispondi. Inoltre, si prega di inoltrare eventuali schermate pertinenti o altre prove a supporto allo stesso indirizzo e-mail. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie mille Tom per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Kristína, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Tom,
Prima di contattare il casinò, vorrei sapere se hai ricevuto alcuna dichiarazione dal casinò in merito a questo problema.
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