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4 Crowns Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 1.449 €

4 Crowns Casino
Pessima reputazione
Inviato: 13/09/2021
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del casinò

6d 21h 12m 20s

Riepilogo del caso

2 ore fa
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Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un prelievo più di due mesi fa, purtroppo non è ancora stato ricevuto.

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Pubblico
2 anni fa
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Ho richiesto il mio prelievo il 26 giugno 2021, ho seguito tutte le regole/termini e condizioni ho scommesso completamente il mio bonus prima di inviare il mio prelievo, ho già giocato ad af ghis casino e non ho avuto problemi, ho inviato email varie volte chiedendo dove fosse il mio prelievo finalmente accettato il 10 settembre 2021 prima di essere annullato di nuovo l'11 settembre ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva di verificare il mio account (che era già verificato) a causa degli aggiornamenti e di inviare nuovamente il mio prelievo - cosa che ho fatto, il mio nuovo prelievo è andato direttamente in un stato accettato, tuttavia non è ancora in uno stato approvato che è quando inviano i fondi: ho chiesto loro quanto tempo impiegherà il mio prelievo poiché sono stato più che paziente in attesa di 78 giorni a cui hanno detto di aver inviato un messaggio al loro dipartimento finanziario ma non possono darmi una scala temporale, sperano che questa volta venga elaborato più velocemente, sono sicuro che puoi capire le mie frustrazioni in quanto questo è un periodo di tempo così lungo

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Pubblico
1 settimana fa
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Caro Idafam,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stata data qualche spiegazione su cosa ha causato il ritardo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
1 settimana fa
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il mio prelievo è rimasto in stato "in attesa" dal 26 giugno al 4 settembre, quindi è diventato "accettato" è stato quindi "cancellato" l'11 settembre per verificare nuovamente il mio account, che il 12 settembre ho verificato il mio account e reinviato il mio prelievo che è andato direttamente in uno stato "accettato" dove rimane attualmente, tuttavia per i fondi da inviare alla mia banca dovrebbe passare in uno stato "approvato" che non ha ancora, ogni volta che invio un messaggio mi dicono solo di essere paziente, tuttavia sento di essere stato oltre il paziente ad essere onesto

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Pubblico
1 settimana fa
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Grazie mille, Idafam, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
1 settimana fa
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grazie, sono sicuro che apprezzerai l'attesa dal 26 giugno sono già stato più che paziente

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Pubblico
1 settimana fa
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Caro Idafam,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare 4 Crowns Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro team di 4 Crowns Casino

Può per favore consigliare in quale lasso di tempo Idafam può aspettarsi che il suo prelievo venga elaborato?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
2 ore fa
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Vorremmo chiedere a 4 Crowns Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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4 Crowns Casino ha 6d 21h 12m 20s per rispondere