Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro più di un mese fa prima di presentare il reclamo. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto i suoi fondi 3 giorni dopo. Il rappresentante del casinò ha dichiarato che il ritardo è stato causato da una bandiera ad alto rischio sollevata dal sistema di pagamento del casinò.
Ho fatto la mia richiesta il 28 gennaio
Sono passati ormai 21 giorni lavorativi.
Detto ogni giorno che è ancora in fase di controllo
Cara Heather,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potreste per favore consigliare quale metodo di pagamento avete scelto? Il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account o è già stato elaborato ma non ti è mai arrivato?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao
Richiesta effettuata per bonifico bancario
Dettagli Bic / Swift ecc forniti come richiesto
ricevuta di conferma tramite posta elettronica, ma ogni giorno viene comunicato che è ancora in elaborazione
Ho provato a telefonare ma il numero sul sito web non funziona
Per favore aiuto
Grazie molto
Grazie mille, Heather, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Cara Heather,
Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il rappresentante del casinò e vedrò se posso aiutare.
Vorrei invitare 4 Crowns Casino a questa conversazione.
Caro 4 Crowns Casino,
Puoi per favore indicare il motivo per cui la richiesta di prelievo di Heather non è stata ancora elaborata?
Salve ragazzi, il ritiro è stato ritardato a causa di una bandiera ad alto rischio sollevata dal nostro sistema di pagamento. Ora è stato approvato manualmente e dovrebbe essere pagato a breve.
Grazie, 4 Crowns Casino, per aver chiarito. Inoltre, vorrei chiederti gentilmente di farcelo sapere una volta che il pagamento è stato inviato con successo al conto bancario di Heather.
Ultima risposta da 4Crowns ....
Nadia
Ciao, benvenuto nella nostra chat dal vivo.
Fammi controllare il tuo account, per favore.
La tua richiesta è stata accettata, deve essere approvata solo dal nostro dipartimento finanziario.
Grazie, Chubbs1302, per l'aggiornamento e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo molto contenti che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Andrej, Casino.guru
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