Il giocatore italiano aveva chiesto il ritiro due mesi fa, purtroppo non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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4 Crowns Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 450 €
4 Crowns Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
IN DATA 28.02.22 HO EFFETTUATO UN PRELIEVO DI € 450,00 DERIVANTE DALL'ESSERE RIUSCITO A CONVERTIRE UN BONUS ACCREDITATO DOPO UN VERSAMENTO; IN DATA ODIERNA, OSSIA IL 02.05.22 NON HO ANCORA RICEVUTO UN BEL NIENTE PUR AVENDO SCRITTO NON SO QUANTE MAIL AL SUPPORTO STESSO E NON HO MAI RICEVUTO RISPOSTA. INOLTRE DALL'ASSISTENZA NON TI FORNISCONO NESSUNA INFO CHIARA ANZI TENDONO SOLO A PRENDERTI IN GIRO NON CONSIDERANDO IL DISAGIO CREATO.
MI CHIEDO SE HO PERSO QUEI SOLDI E SE POSSO FARE QUALCOSA PER OTTENERLI?POSSO DENUNCIARLI PER APPROPRIAZIONE INDEBITA? CONFIDO IN VOI PER LA RISOLUZIONE DELLA PROBLEMATICA ED ATTENDO UN RISCONTRO IN TAL SENSO.
gRAZIE
Pubblico
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2 anni fa
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Gentile URPE81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai ricevuto la conferma dell'esito positivo della verifica dell'account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono tempi insolitamente lunghi.
Tuttavia, spero che alla fine riceverai le tue vincite. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile URPE81,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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