Il giocatore del Regno Unito ha richiesto il ritiro più di un mese fa. Purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Ho richiesto il mio ritiro l'8 aprile 2022 - questo ha superato i 21 giorni di elaborazione e ogni volta che lo interrogo ricevo la stessa risposta
Vediamo che la tua richiesta di prelievo è ancora in fase di ispezione.
Non siamo in grado di precisare la tempistica esatta in caso di ritardo.
Vediamo che la tua richiesta è ancora in fase di ispezione. Poiché c'è un ritardo non possiamo specificare l'intervallo di tempo esatto.
Visto che non hai bisogno di ulteriore aiuto, chiuderemo subito la chat dal vivo. Grazie per aver contattato il nostro team di supporto.
Apparentemente questo è stato intensificato con il loro dipartimento finanziario 10 volte, ma non ci sono ancora indicazioni su quando onoreranno questo ritiro. Questa deve essere la peggiore esperienza del cliente in cui sia mai stato coinvolto.
Caro ape97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che alla fine riceverai le tue vincite. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Hi account afferma che il prelievo è in sospeso e quando guardo il saldo mostra un prelievo in sospeso di £ 470. L'ho inseguito quotidianamente e la risposta di riserva è:
Ci scusiamo per il disagio. Come possiamo vedere nel nostro sistema, lo stato della tua richiesta è In attesa. Possono verificarsi ritardi a causa del gran numero di richieste che i miei colleghi devono esaminare e dell'importo prelevato, nonché del processo bancario. Sfortunatamente, non c'è nulla che io possa fare per accelerare il processo poiché gli operatori di chat dal vivo non hanno alcun controllo sul processo.
Possiamo solo inviare un promemoria al dipartimento finanziario.
Stiamo facendo tutto il possibile per accelerare il processo. Tuttavia, poiché riceviamo un'enorme quantità di richieste fraudolente, il nostro team finanziario è molto attento e adotta un approccio dettagliato e completo che a sua volta causa ritardi.
Caro ape97,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di 4 Crowns Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da 4 Crowns Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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