4 Crowns Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Salve, ho aspettato più di 2 settimane quasi 3 settimane per l'elaborazione del prelievo. Ho pagato con un bonus che è completamente scommesso e il mio account viene verificato quando ho superato il controllo KYC. Il casinò ha detto che è stato approvato e in attesa di essere elaborato, ma nelle mie transazioni sul conto del casinò si dice in attesa della richiesta dell'utente, ciò significa che non è stato nemmeno esaminato, lo so perché mi sono ritirato da questo casinò in precedenza. È scioccante dover aspettare quasi 3 settimane per le vincite che hai vinto correttamente. Spero che tu possa aiutarmi, per favore, mi diverto a giocare con questo casinò, è un peccato che il loro tempo di elaborazione per i prelievi sia scarso. Grazie Laura

Cara Laura,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se il tuo prelievo è già stato approvato? Tutti i prelievi richiesti vengono controllati manualmente e se hai attivato un'offerta promozionale, l'intera sessione bonus viene controllata per eventuali violazioni dei termini di utilizzo. Insieme alla sfortunata situazione di Covid in tutto il mondo, credo che questo sia il motivo per cui il tuo ritiro sta richiedendo un po 'più di tempo del solito.

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Il ritiro è stato approvato oggi quasi 3 settimane dopo ed è stato inviato alla banca grazie

Grazie mille, Laura, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Hai già ricevuto le tue vincite? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Sì, chiudi l'account, ma in futuro il casinò deve migliorare il processo di prelievo dovendo aspettare 3 settimane per questo altro casinò con cui ho giocato con pagamento entro 5 giorni. Grazie molto

Laura

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Laura, per la tua conferma e il tuo feedback e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru