Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro tre mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ho inviato la mia richiesta di prelievo il 17 giugno e fino ad oggi, ogni volta che ho contattato il supporto, tutto ciò che mi viene detto è che invieremo un promemoria al team finanziario, quindi sii paziente e aspetta. Mi dicono anche che sono cose che devono controllare come la cronologia, le attività bancarie non fraudolente e assolutamente niente di tutto ciò mi influirà nel richiedere le mie vincite, quindi voglio solo le mie vincite guadagnate ho aspettato 3 mesi, non importa quali controlli devono non ci vuole assolutamente così tanto tempo. Spero che tu possa aiutarmi a risolvere questo problema.
Grazie.
Caro Causehavok_84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite alla fine ti vengano inviate.
Potresti per favore avvisare se hai ricevuto pagamenti da questo casinò in passato?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sì, ho ricevuto un pagamento nell'oast che anche io avevo presentato reclami e dopo 1 mese e mezzo ho ricevuto i miei fondi ma 3 mesi per questo sono totalmente inaccettabili
Caro Causehavok_84,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di 4 Crowns Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da 4 Crowns Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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