Il giocatore fatica a verificare poiché non è in grado di verificare la sua carta virtuale. La denuncia è stata risolta mentre si è verificato.
Ho effettuato una vincita e inviato i documenti per richiedere il prelievo. Mi continuano a rispondere che devo inviare la carta che ho utilizzato per il deposito. La mia carta è una carta virtuale creata e rilasciata dalla banca e ho inviato un documento che attesti tale carta (dove si evincono nome e cognome numero di carta e scadenza. Ma continuano a dirmi di inviare loro una carta. Sono molto sicuro che non vogliano pagare e questo ritardo permette loro di farmi rigiocare tutto quello vinto. Prego controllare!
Ciao sundek95,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 4Kasino Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava? Hai almeno fornito loro uno screenshot virtuale o qualcosa di simile al casinò?
Tieni inoltre presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick