4KingSlots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao

Ho giocato e vinto al casinò 4kingslots. Ho vinto e ritirato 460 euro. Sono già più di 2 settimane che aspetto il pagamento da parte loro. Ho contattato il casinò tramite e-mail, diverse volte. Nessuna risposta. Durante la chat - mi viene sempre detto di aspettare l'e-mail - che non ricevo mai. Per favore aiuto.

Caro Gandad99,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti confermare di aver completato con successo la verifica dell'account in passato? Hai ricevuto fondi in precedenza o questa è stata la tua prima richiesta di prelievo?

Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Gandad99,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.