4raBet Casino - Conto del giocatore bloccato ingiustamente a causa di presunta violazione.

Il mio account è stato bloccato a causa di una verifica non riuscita. Quando ho contattato il sito, hanno dichiarato che avevo commesso una violazione avendo più account. Ma non ho un secondo account oltre al mio. L'equivoco è avvenuto mentre aiutavo un mio amico a usare il cellulare per scommettere su una partita. E i dettagli di accesso e l'utente sono completamente diversi con la prova dell'identità del governo. Ancora senza un'adeguata indagine, il mio account è stato bloccato e tutto il mio importo è trattenuto. Sono pronto a fornire qualsiasi prova che il casinò voglia dimostrare che non possiedo più account

Caro Sworup93,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con il blocco del tuo account a causa di una verifica non riuscita.

Per assisterti efficacemente, potresti fornirci qualche informazione aggiuntiva?

• Potresti avvisarmi se il tuo account è stato verificato con successo in passato?
• Sarebbe utile capire se ci fossero istruzioni o richieste specifiche da parte del casinò riguardo alla fornitura di prove per dimostrare che non possiedi più account. Se sì, hai già fornito queste prove e, in caso contrario, sei disposto a farlo?

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per trovare una soluzione. Se ci sono comunicazioni o documenti rilevanti che desideri inoltrarci, non esitare a inviarli a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

sì, il mio account è stato verificato con successo in passato sia con ID volto, aadhar, numero di telefono ed e-mail, tutte le verifiche sono state eseguite con successo

Ciao Sworup93,

• Ho ragione nel capire che hai effettuato l'accesso al conto del casinò del tuo amico dal tuo dispositivo?
• Se in precedenza hai completato con successo la verifica, potresti inviare la conferma a petronela.k@casino.guru ?

Grazie.

Ciao sworup93,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.