4raBet Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

Ho creato un account su 4rabet casino, ho inviato il mio documento KYC con il mio selfie e i dettagli della carta Adhar e OTP. Il mio profilo è stato quindi verificato e ho anche ricevuto 2 prelievi di piccolo importo sul mio conto bancario. Ma questa volta quando ho vinto alla grande e ho effettuato un prelievo di 6930 rupie, 4rabet casino ha annullato il mio prelievo e sospeso il mio account del casinò. Ora non riesco ad accedere al mio account e hanno annullato il mio prelievo e hanno sequestrato tutti i soldi. Quando ho contattato il responsabile dell'assistenza clienti, non mi hanno fornito alcun motivo valido per sequestrare i miei soldi, continuano solo a dire che la verifica del tuo account non è riuscita. Ma prima del prelievo il mio account era già stato verificato. Dopo ulteriori richieste, l'assistenza clienti ha detto che questa è la nostra decisione finale e non sbloccheremo il tuo account. Questa è una frode. Per favore, guru del casinò, aiutami.

Numero di cellulare registrato - [rimosso dall'amministratore di Casino.Guru]

Email registrata - [rimossa dall'amministratore di Casino.Guru]

Caro prashant22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 4raBet Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Potresti inoltrare l'e-mail che hai ricevuto dal casinò o qualsiasi comunicazione pertinente al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru ?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

1. Sono membro del casinò dal 22 novembre 2024. Ho verificato il mio KYC il 28 novembre 2024 e ho anche ricevuto un prelievo lo stesso giorno. Il mio account è stato bloccato e le mie vincite sono state confiscate il 29 novembre, quando ho effettuato una richiesta di prelievo di 6930 INR.

2. Ti invio lo screenshot pertinente e le e-mail che ho ricevuto dal casinò a

3. Ho accumulato le mie vincite scommettendo su eventi sportivi.

4. Sì, ho raggiunto il saldo attuale con l'aiuto del bonus fornito dal casinò. Ho depositato 2500 rupie e ho ricevuto un bonus di 5000 rupie (bonus del 200%), che richiedeva una scommessa 5x e avevo completato la scommessa richiesta prima di effettuare la richiesta di prelievo.

Caro prashant22,

grazie per le tue email

Potresti condividere la comunicazione che hai avuto con il casinò dopo il blocco del tuo account?

Mi riferisco a questa comunicazione:

"Quando ho contattato il responsabile del servizio clienti, non mi hanno fornito alcuna valida motivazione per la confisca dei miei soldi, hanno continuato a dire solo che la verifica del mio account non è riuscita."

E

"Dopo aver chiesto ulteriori informazioni, il servizio clienti ha affermato che questa è la nostra decisione finale e che non sbloccheremo il tuo account."

Per favore invia queste informazioni al mio indirizzo email tomas@casino.guru

Caro Tomar,

Il casinò 4rabet non mi ha inviato alcuna e-mail per informarmi della sospensione del mio account. L'ho scoperto quando ho contattato l'assistenza clienti e gliel'ho chiesto. Ti mando la cronologia delle chat con l'assistenza clienti di 4 rabet a

Caro prashant22,

Grazie per la risposta.

Si prega di comprendere che se hai piazzato principalmente scommesse sulle scommesse sportive, con un bonus sulle scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò ha probabilmente rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Esistono molte strategie multi-account utilizzate dai giocatori che si concentrano sulle scommesse sportive. Poiché non abbiamo sufficienti conoscenze in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma ti preghiamo di non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.