The player from India had not received a withdrawal of 8000 INR since December 29, 2024, and her 4rabet account was blocked. Despite messaging the support team, she did not receive proper replies. After reviewing the situation, it was found that the casino had provided evidence of multiple accounts associated with her, which violated their terms and conditions. Consequently, the complaint was rejected due to this violation.
La giocatrice indiana non aveva ricevuto un prelievo di 8000 INR dal 29 dicembre 2024 e il suo account 4rabet era stato bloccato. Nonostante i messaggi inviati al team di supporto, non ha ricevuto risposte adeguate. Dopo aver esaminato la situazione, si è scoperto che il casinò aveva fornito prove di più account associati a lei, il che violava i loro termini e condizioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di questa violazione.
L'importo del mio prelievo non è stato ricevuto sul mio account 8000rs dal 29/12/2024 e ora il mio account 4rabet è bloccato. Sto scrivendo in chat ma non ho ricevuto risposta corretta dal team 4rabet.
My withdrawal amount not recived in my account 8000rs from 29/12/ 2024 and now my 4rabet account blocked i am massaging on chat but no reply properly from 4rabet team
Caro katkaruma78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 4raBet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear katkaruma78,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 4raBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Caro Tomas,
Sono un nuovo utente perché mi sono registrato su 4rabet e ho giocato con soldi veri e ho anche ricevuto un bonus e 2-3 volte ho perso totalmente con saldo reale e bonus, poi ho depositato di nuovo il mio saldo e ho vinto correttamente, ora il mio saldo è di 8000 rupie + Ho fatto anche il mio kyc dopo che il kyc è stato completato, quindi sto cercando di prelevare i miei soldi vinti sul mio conto ma 4rabet ha bloccato il mio conto il mese di dicembre 2024 Ho provato più di 5 volte a connettermi ma nessuna risposta da questo sito ora 4rabet dice che stai infrangendo le regole, non ho capito quale regola ho infranto, quindi ti chiedo di aiutarmi in questo
Dear tomas ,
I am new user as I registered in 4rabet and played with my real money and also get bonus an 2-3 time totally lossed with real balance and bonus also than I deposited my balance again and win now correctly my balance is 8000rs + I have done my kyc also after kyc completed than I am trying to withdraw my wining money into my account but 4rabet blocked my account on Dec month 2024 I have tried more than 5 times to connect but no response from this site now 4rabet says you are break rules i dident understand what rule I have break so request to u please help me out in this
Caro katkaruma78,
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in cui ti accusano di aver infranto le loro regole? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Dear katkaruma78,
Could you please share with me your communication with the casino where they accuse you of breaking their rules? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Caro Tomas,
Mi dispiace ma non ho salvato nessuno screenshot della conversazione con 4rabet
Dear tomas,
Sorry for that I didn't save any screenshot conversation with 4rabet
Hai scritto che il casinò ti ha accusato di aver infranto una regola che non hai capito. Hai ricevuto un'email dal casinò in merito alle regole infrante?
Invia la comunicazione alla mia email a tomas@casino.guru
A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
You wrote the casino accused you of breaking a rule you didn't understand. Have you received an email from the casino regarding which rules were broken?
Send the communication to my email at tomas@casino.guru
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
No, non ho ricevuto alcuna e-mail riguardante la violazione delle regole, ma ho ricevuto solo questa e-mail
No i did not recived any mail regarding rule break but recived this mail only
Grazie per la risposta.
A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
Thanks for your reply.
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Casinò e 4rabet e saldo 8000/-sopra
Casino and 4rabet and balance 8000/-above
Mi dispiace ma non ho capito il tuo ultimo commento.
I am sorry but I didn't understand your last comment.
Dear katkaruma78,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Giochi giocati live-Gam
casinò: JetX e Dragon Tiger.
Played games live-Gam
casino- JetX and Dragon Tiger.
Grazie mille, katkaruma78, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, katkaruma78, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao,
Grazie katkaruma78 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Ora vorrei chiedere a 4raBet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!
Hello there,
Thank you katkaruma78 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask 4raBet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account blocked and what can we do to help the player receive their winnings.
Thank you!
Buon pomeriggio!
Caro Peter,
Inviami la tua e-mail e ti forniremo la prova che gli utenti (due di loro) hanno creato account dallo stesso dispositivo e, dopo aver ricevuto i bonus di benvenuto, hanno tentato di prelevare fondi, violando la clausola 13 delle regole (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions): abuso di bonus o altre promozioni
Good afternoon!
Dear Peter,
Please send me your email, and we will provide evidence that the users (two of them) created accounts from the same device and, after receiving the welcome bonuses, attempted to withdraw funds, violating clause 13 of the rules (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions): abuse of bonuses or other promotions
Ho solo 1 account che puoi controllare Ho preso un telefono di seconda mano che è impostato
I have only 1 account you can check I have taken second hand phone that's set
Grazie per l'aggiornamento, rappresentante del casinò 4raBet. Puoi inoltrare qualsiasi informazione alla mia email. ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la collaborazione!
Thank you for the update 4raBet Casino representative. You can forward any information to my email. (peter.c@casino.guru) Thank you in advance for your cooperation!
Caro Peter,
Ti ho inviato un messaggio via email
Vi ricordo ancora una volta che non diamo il diritto di pubblicare o divulgare i dati contenuti in questi screenshot.
Questo è solo per uso interno di Casino Guru Manager per risolvere la richiesta a nostro favore
Dear Peter,
I have sent you a message via email
Once again I remind you that we do not give the right to publish or disclose the data from these screenshots.
This is only for the internal use of Casino Guru Manager to resolve the request in our favour
Grazie per avermi fornito le prove Rappresentante del casinò 4raBet .
katkaruma78 , Dopo un'attenta analisi dell'attività del tuo account, il casinò ha fornito prove sostanziali che indicano l'esistenza di più account associati a te. In base agli standard del settore e alle politiche stabilite dal casinò, a ogni giocatore è consentito mantenere un solo account.
Le tue azioni costituiscono una chiara violazione dei termini e delle condizioni del casinò, che proibiscono esplicitamente la creazione e l'uso di più account. Alla luce di questa violazione, ci dispiace informarti che il tuo reclamo verrà respinto.
Vi ringraziamo per la comprensione dimostrata in merito.
Cordiali saluti,
Pietro
Thank you for providing me with the evidence 4raBet Casino representative.
katkaruma78, After a thorough review of your account activity, the casino has provided substantial evidence indicating the existence of multiple accounts associated with you. As per industry standards and the casino’s established policies, each player is permitted to maintain only a single account.
Your actions constitute a clear violation of the casino’s terms and conditions, which explicitly prohibit the creation and use of multiple accounts. In light of this violation, we regret to inform you that your complaint will be rejected.
We appreciate your understanding in this matter.
Kind regards,
Peter
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