Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro cinque giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha reagito in tempo.
Ho depositato INR6000 e ho preso il 200% di bonus e sono riuscito a completare la scommessa. Dopo aver terminato la scommessa, il mio importo finale era INR20000. Ho richiesto il prelievo e il casinò ha detto che verrà elaborato in meno di 24 ore. Dopo 24 ore ho interrogato il casinò e mi hanno detto che sarebbe durato 72 ore. Ora sono passati 5 giorni e il mio prelievo non è stato ancora elaborato. Accetterei che le banche possano essere lente, il pagamento deve essere elaborato e prelevato dal mio conto. I soldi sono ancora nel mio conto. Per favore, esamina questo. Casino.guru ha assegnato loro la valutazione numero 1.
Caro proprio così,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Prima di tutto mi sono iscritto e ho giocato in questo casinò perché hai dato loro il punteggio 1.
Riguardo al problema del prelievo, non avrei presentato reclamo se avessero elaborato il mio prelievo ed era sotto il dipartimento e le procedure delle banche. Il casinò ha mantenuto il mio pagamento in sospeso nel loro casinò. Continuano a dire che le banche possono ritardare il pagamento, ma il fatto è che il casinò stesso non ha elaborato il mio prelievo, quindi le banche non entrano nemmeno in gioco al momento.
Ora stanno mentendo. Guarda cosa stanno facendo
Potresti per favore avvisare, proprio così, se il tuo account è già stato verificato con successo? Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Hanno ricevuto tutti i miei documenti e il supporto dice che non li ho contattati e fornito loro i documenti. Il mio account è in fase di revisione.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, proprio così. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 2 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro venerdì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Adesso mi hanno permesso di prelevare 13€ al giorno. Questo è ridicolo.
Grazie mille, proprio così, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao proprio così,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Consentimi ulteriori domande. Potresti spiegare cosa intendi con:
'Ora mi hanno permesso di prelevare 13 euro al giorno'
Il casinò ti ha informato di questo o dove vengono visualizzate queste informazioni? Per favore mi faccia sapere. Molto apprezzato!
Quando richiedo un prelievo per prelevare i miei soldi, lampeggia il messaggio "denaro insufficiente". Quindi vado alla chat dal vivo e dicono che per "motivi di sicurezza" c'è un limite al tuo account. Chiedo loro qual è il motivo e la chat dice che non lo sanno e mi dicono che posso prelevare solo INR 1000 (€ 12,5).
Hai contattato il casinò? Ti stanno rispondendo?
Guarda come mi rispondono.
Ciao proprio così,
Grazie per la risposta. Non abbiamo ancora contattato il casinò. Consentimi ulteriori domande.
Hai ricevuto una conferma dal casinò che il tuo account è stato verificato?
Ho capito correttamente che le tue vincite provengono da un bonus di benvenuto relativo alle scommesse sportive?
Il casinò mi ha detto che verificano tra 5 e 9 giorni. Su telegram mi hanno detto da 3 a 7 giorni. Ho ricevuto un'e-mail dicendo che i miei documenti sono stati ricevuti. Sono trascorsi più di 12 giorni da quando ho inviato i miei documenti e la chat dal vivo mi ha detto che sono stato recensito con successo.
Le vincite provengono dal bonus del casinò.
Grazie per la risposta proprio così,
Contatterò il casinò chiedendo ancora una volta di confermare lo stato della tua verifica e di chiedere aiuto in modo che tu possa ritirarti.
Casinò 4raBet,
Potresti spiegare qual è lo stato della verifica di justlikethat e perché il rigoroso limite di prelievo è stato impostato sul suo account?
Il mio importo rimanente ora è INR 13500.
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
E riescono ancora a mantenere il loro no. 1 voto?
Mi scuso per la risposta tardiva. I reclami irrisolti influiscono negativamente sulla valutazione dei casinò. Si spera che rispondano.
Caro proprio così,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Nel frattempo, hai la possibilità di contattare l'autorità per il gioco di Curacao certria@gaminglicences.com e presentare un reclamo. Potrebbero aiutarti con il tuo problema. Vorrei poter essere di più aiuto.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di 4raBet Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Caro Casinò 4raBet,
Si prega di spiegare come è andata avanti la situazione riguardo al ritiro delle vincite del giocatore.
Aspetterò la tua spiegazione.
Buon pomeriggio!
Gli ultimi prelievi di questo utente risalgono al 2022 e sono stati tutti pagati.
L'ultima attività dell'utente è stata a dicembre.
Rispettosamente,
squadra 4rabet
Caro proprio così,
Desideri contestare l'affermazione del casinò che i tuoi prelievi sono stati pagati per intero?
Aspetterò la tua risposta.
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