Il giocatore dall'India aveva completato il processo di verifica e inviato una richiesta di prelievo. Tuttavia, non è riuscito ad accedere perché il suo account era bloccato, il che lo ha lasciato incerto sul problema. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni da lui, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Ho completato il mio processo di verifica. Dice che la verifica è stata eseguita e ho inoltrato una richiesta di prelievo, ma ora quando provo ad accedere dice che il tuo account è stato bloccato e non so qual è il problema
Caro kiransatyab,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 4raBet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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