Un giocatore indiano aveva vincite non risolte dal casinò. Il giocatore aveva piazzato una scommessa in un gioco di casinò dal vivo e aveva vinto, ma l'importo della vincita non era stato accreditato sul suo conto. Aveva contattato il casinò e gli era stato detto che era dovuto a un problema tecnico e che il denaro sarebbe stato accreditato entro 24 ore, ma non era così. Il problema è stato inoltrato al team reclami che ha contattato il rappresentante del casinò. Il casinò ha riconosciuto il problema e lo ha corretto restituendo l'importo della vincita al saldo del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro e ha chiesto la chiusura del reclamo. Il reclamo è stato risolto con successo.
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