Le vincite del giocatore non sono state accreditate a causa di un errore sconosciuto. Il reclamo è stato chiuso in base alla richiesta del giocatore.
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500 Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate.
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Importo:: 3.000 €
500 Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Avevo giocato alla modalità di gioco "Crazy Time", piazzato un all-in di circa $ 200 e la mia scommessa era andata a buon fine 14 volte, quindi sarebbe stato quasi $ 3000 di profitto, la mia scommessa è stata rifiutata da un errore di arrotondamento dal sito, ad es. se la valuta BUX e $ sono calcolati in modo errato, all'inizio quando ho contattato il supporto sono stato semplicemente ignorato, a un certo punto il proprietario si è messo in contatto e significa che è molto sfortunato ma non può fare nulla perché se mi paga sarebbe essere un affare negativo per lui o qualcosa del genere, poi in seguito ha negato che si trattasse di un bug, ma avevo la prova video di ciò e di tutte le cose che stava mentendo e in seguito ha rivisto la sua dichiarazione e ha detto che non c'era ancora motivo di pagare me per questo anche se aveva altre persone con me prima di pagare lo stesso bug (molte con prove). Il bug è stato risolto 1 settimana dopo e più delle bugie e che sono stato bloccato non provenivano dal proprietario.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao viral100,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 500 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se la tua scommessa è visibile nella tua cronologia delle scommesse o altrove? Hai creato qualche prova dell'errore? - se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru. Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Per spiegare tutto qui di nuovo con le prove che ho:
Ho giocato al casinò 500 molto tempo fa, ho messo un all in e avrei dovuto ottenere circa $ 3100, tuttavia è stato ritirato dal sito durante il giro a causa di un errore di arrotondamento. Quando ho contattato l'assistenza all'inizio, è stato difficile per me passare ed è stato semplicemente ignorato, a un certo punto il proprietario mi ha risposto e ha detto di sì, è molto sfortunato, ma se ti paghiamo sarebbe una situazione perdente per noi.
Quando poi ho detto che avevano già pagato molte altre persone per la cimice, hanno detto che non era vero, quando poi ho mostrato le prove, hanno detto che era qualcosa di diverso, anche se era completamente la stessa situazione.
Ho poi detto che è stato un bug da parte tua e che non è stata colpa mia perché ho piazzato la scommessa, se avessi perso l'avrei accettata, ma ho scommesso e quindi il guadagno del tuo bug è anche l'"arrotondamento" insetto". "mi ha impedito di farlo, quindi è colpa tua.
poi hanno negato per un po' che si trattasse di un bug di arrotondamento, poi ho mostrato una prova video del bug e anche di nuovo il bug, tra tutte le cose, dalla valuta BUX in $ dove puoi vedere esattamente che era un bug da parte loro . poi alla fine l'hanno ammesso e hanno detto che non sarebbe cambiato nulla ecc.
Ad un certo punto sono stato semplicemente ignorato e bloccato. quando ho chiesto ad altri amministratori di altri casinò, hanno appena detto che si trattava di discussioni stupide da parte del proprietario e mi hanno pagato.
Ho aggiunto alcuni screenshot nell'allegato, incluso il modo in cui il proprietario ha parlato dell'errore di arrotondamento un anno fa, che dovrebbe essere corretto perché qualcosa non andava. Ciò significa che non ha nemmeno informato gli utenti.
poi un'altra immagine dove si vede bene l'errore di arrotondamento, ho depositato una gift card da $100 che esattamente 166.600 BUX sono l'equivalente di $100 ma nel sistema sono solo $99,99 in $. (chiaramente un bug di 500 caisno)
e infine un'e-mail dai fornitori di tempo pazzi che dovrebbero controllare il caso in cui dice che la scommessa è stata piazzata e rifiutata perché non avevo abbastanza saldo (anche se l'avevo appena, puoi anche calcolare nella foto)
E a proposito, quello era anche l'argomento dell'omicidio colposo del proprietario secondo cui presumibilmente mentivo e non avevo mai abbastanza equilibrio, anche se parla contro di lui. (" Dimmi di più su come siamo i cattivi qui" )
tutte bugie e scuse inutili dal casinò, e perché? perché volevano solo trovare una via d'uscita dalla situazione.
In più il titolare mi ha insultato inutilmente più volte come idiota e via dicendo 😀
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Pubblico
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1 anno fa
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Per tornare alle tue domande:
Potresti per favore avvisare se la tua scommessa è visibile nella tua cronologia delle scommesse o altrove?
A: Sì, come si può vedere nello screenshot, il proprietario ha chiesto conferma ai fornitori di Crazy Time. Dove puoi vedere quanto ho scommesso, quanto avrei ottenuto e quanto saldo avevo dove puoi vedere il bug.
Hai creato qualche prova dell'errore?
A: Sì, ti allegherò il video in una e-mail.
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
A: È stato quando ho scritto di nuovo all'assistenza che era ingiusto e con quale probabilità il tribunale avrebbe agito e con chi sarebbero stati d'accordo, il proprietario ha detto che aveva ragione.
Un altro argomento del proprietario era che avrei potuto abusarne fino a quando non fosse arrivata una buona vittoria e poi lamentarmi del bug.
ma di fatto è sbagliato, puoi vedere nella mia cronologia che ho fatto e perso diverse scommesse e poi volevo fare il mio all-in (dove avrei vinto $ 3100) è stato rifiutato perché gli all-in sono stati calcolati in modo errato dal sito.
Quindi non è mai successo che la mia scommessa fosse rifiutata 5 volte di seguito, era solo 1 volta
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Pubblico
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1 anno fa
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Puoi per favore inoltrare la tua cronologia completa delle scommesse che dimostrerebbe che avevi davvero un saldo quando hai fatto la scommessa?
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1 anno fa
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Ciao viral100,
Il casinò ha aggiustato i $ 99,99 a $ 100 da allora o hai giocato comunque i soldi? Anche in base all'e-mail fornita dal casinò, la scommessa per un importo di 212 doveva avvenire alle 3:41:50, il che non corrisponde alla cronologia delle scommesse che hai caricato qui.
È possibile inoltrare la cronologia delle scommesse da quel momento che dimostrerebbe che allora avevi un saldo?
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1 anno fa
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Sono solo fusi orari diversi (CET, UTC), per spiegarlo di nuovo:
Ho fatto una scommessa di circa $ 212, che è stata rifiutata con un grande successo nel mezzo del giro, dopodiché ho fatto una scommessa di $ 211. Quindi ho richiesto il mio rakeback ($ 3,05) e poi ho fatto una puntata all in alla roulette ($ 4,05) (vedi screenshot)
E come ho detto, l'argomento principale del proprietario era che avevo solo un saldo di $ 2 e che ero un bugiardo, il che è già stato smentito. Posso confutare immediatamente tutte le argomentazioni e le bugie del proprietario o sono assolutamente illogiche. Fa tutto per 3k $, cosa che vorrei che il sito ricevesse almeno una valutazione negativa qui.
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Pubblico
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1 anno fa
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Chi dice che non ho ragione in questo caso è assolutamente perso, il comportamento del casinò è assolutamente discutibile e corrotto, prima nega tutto e se puoi provare tutto, parlatene con argomenti da quattro soldi. Il numero di contraddizioni in cui si lascia coinvolgere il proprietario è semplicemente imbarazzante, quello che ho mostrato qui non è nemmeno tutto. Ho già provato ad agire contro di loro senza successo, non importa dove provi a presentare qualsiasi controversia non c'è risposta. È solo schifoso.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao viral100,
Anche se è vero che un fuso orario è UTC e l'altro è CET, la differenza dovrebbe essere di 1 ora. Il casinò ha fornito uno screenshot delle 3:41:39 UTC e tu hai mostrato una scommessa dalle 5:42:50 - né le ore né i minuti si adattano.
Puoi per favore inoltrare la tua cronologia di gioco dall'ora che corrisponde a quella fornita dal casinò? Inoltre è possibile vedere il saldo del casinò prima/dopo in quelle scommesse?
Ci scusiamo per aver chiesto informazioni così dettagliate, ma dobbiamo controllare tutto per garantire l'affidabilità e attualmente i timestamp rendono impossibile portare avanti il caso.
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