55Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Stavo giocando al casinò 55bet (che è collegato al casinò Qbet), Novatech Solutions NV Ho creato un account e ho perso circa 3000 euro. Dopo di che, ho visto che avevo problemi con il mio nome e la mia e-mail, quindi l'ho chiuso e ho aperto un nuovo account. Quando ho aperto il nuovo account, li ho informati e ho inviato loro un selfie e un documento d'identità e loro lo hanno controllato, esaminato e verificato il nuovo account. Ho ricominciato a giocare nel nuovo account. Non ho ricevuto alcuna promozione o bonus. Ho perso all'inizio, poi ho vinto una bella cifra, circa 3800 euro. Ho prelevato 1600 e sono stati elaborati con successo. Dopo il prelievo, ho continuato a giocare e avevo 2162 euro sul mio account e dopo 30 minuti l'account si è chiuso all'improvviso e ho ricevuto questo messaggio da loro. [Ciao Ziad,

Ci auguriamo che tu stia trascorrendo una buona giornata.

Abbiamo scelto di chiudere il tuo account perché ne hai già un altro con noi dopo averlo preso in considerazione. Pertanto, il tuo account viola la condizione 7.6 <& 12.10>:

7.6 Hai diritto a un solo account su questo sito web. Se hai più di un account, devi comunicarcelo immediatamente.

<12.10 Offriamo promozioni in buona fede ai giocatori che utilizzano i nostri servizi per scopi di intrattenimento. Ci riserviamo il diritto di sospendere o rimuovere l'accesso di un giocatore a questi giochi in caso di sospetto abuso di questa offerta e inoltre, se lo riteniamo necessario, di chiudere l'account del trasgressore con effetto immediato. Se l'account di un giocatore viene chiuso, non siamo obbligati a rimborsare eventuali perdite subite dal giocatore in qualsiasi gioco o a rimborsare eventuali saldi nell'account del giocatore. "Abuso" include, ma non è limitato a, l'utilizzo di software e/o l'apertura di più account per ottenere un vantaggio ingiusto in un bonus. In tutti i casi di abuso, ci riserviamo il diritto di trattenere tutte le vincite e tutti i saldi nel tuo account.

Considerato quanto sopra, il tuo account è stato chiuso e i fondi rimanenti sono stati confiscati.

Per qualsiasi altra domanda o dubbio, non esitate a contattarci: siamo sempre qui per aiutarvi!]

,Poi li ho contattati molto e ho spiegato loro. Della loro colpa e tu hai le informazioni, ma non ho ricevuto aiuto e ogni volta che danno un'altra ragione è chiaro che l'hanno fatto apposta dopo che sono stato vinto. Nel file allegato puoi trovare maggiori dettagli.

Ciao zkayed889,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 55Bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

Potresti cortesemente dirmi come hai chiuso esattamente il tuo primo account, se è stato autoescluso? Quanto hai depositato in totale nel secondo account e qual è il tuo saldo attuale? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che se si è autoesclusi, non è consentito creare o giocare di nuovo nel casinò. Inoltre, non è mai consentito creare più account, indipendentemente dal fatto che ci sia un errore nel primo. La procedura corretta sarebbe contattarli per correggere i dettagli errati, ma mai per creare un nuovo account.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao grazie per la risposta quando ho aperto il primo account il sito ha causato molti errori e problemi di scrittura quindi quando vedo le informazioni sbagliate provo a chiuderlo non trovo alcuna opzione per chiudere l'account tranne afield esclude l'ho fatto. Quindi prima di aprire un nuovo account li contatto e mi permettono di aprire un nuovo account. Per favore controlla tutti i file allegati che mostrano il mio contatto con loro e in particolare quando apro l'account invio al mio ID e slfie e loro lo accettano e verificano il mio nuovo account più alao invio a te non ho usato o richiesto alcun bonus o promozione quindi lo chiudono semplicemente dopo aver vinto.

Nel mio primo account ho depositato un sacco di soldi, non riesco a vedere quanto perché non riesco a inserirli, circa 2000 e qualcosa, e poi ho vinto circa 3000 a causa di molti errori e un sacco di cose losche.

E gioco anche nello stesso casinò (qbet e managa). Questi 3 casinò sono dello stesso proprietario ma hanno nomi diversi, quindi se volessi calcolare quanto ho depositato in questi casinò, più di 10.000. Ma ora parlo per 55bet. Ho depositato sul mio vecchio account circa 2.000 o 2.500 e poi l'ho chiuso per correggere il problema con l'e-mail e il nome.

Nota: verifico il nuovo account e accetto i documenti e la verifica prima di vincere e mi permettono di depositare più di 400 euro dopo aver vinto e richiedere un prelievo, inoltre accettano 2 prelievi. 1600 poi il saldo era 900 poi ho vinto di nuovo e quando il saldo è diventato 2175 l'ho chiuso

E nell'allegato che ti mando puoi vedere che quando dico loro che ti contatto e verifico l'account tramite kyc e tu lo accetti. Cambiano il motivo per cui mi autoescludo. Controlla gentilmente i file allegati

Ciao zkayed889,

Non sono riuscito a trovare nulla in merito alla richiesta di creare un nuovo account, poiché la procedura corretta è quella di chiedere loro di correggere i dati errati nel vecchio account, dato che creare più account è severamente vietato in tutti i casinò online.

Inoltre, i server sono dotati di autoesclusione per prevenire la dipendenza dal gioco d'azzardo, dopodiché non potrai più creare un nuovo account e al casinò non è nemmeno consentito di pagarti le vincite (a parte il rimborso dei depositi).

Purtroppo non c'è modo di intervenire in questa situazione perché il casinò ha fatto tutto correttamente.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

1° se controlli bene il file allegato vedrai che ho chiesto loro di cambiare la mail in modo che non venga considerata un nuovo account e inoltre li ho informati prima di crearla e poi l'ho accettata e approvata. Quindi è chiaro che l'hanno chiusa dopo una grande vittoria

2nd questo casinò è lo stesso qbet manga 30 bet. Con la stessa licenza solo un url diverso quindi cosa ho depositato più della mia vincita di oltre 8000 euro

3° parli in termini e condizioni. Dove sono i termini e le condizioni e la responsabilità del gioco d'azzardo e tutte queste regole quando tutti i miei depositi in questi casinò sono con codici mcc sbagliati e falsi che non sono correlati alle transazioni di gioco d'azzardo. Quindi come metti un casinò con indice alto

Ora sono convinto che tutti questi siti sono solo una grande truffa

Ciao zkayed889,

Chiedere loro di cambiare il tuo indirizzo e-mail e creare un nuovo account è una questione completamente diversa, in quanto potrebbero semplicemente cambiare l'e-mail del tuo primo account, ma creare un nuovo account è contro i termini e le condizioni di ogni singolo casinò online. Non c'è stata una sola menzione in nessuno degli allegati che ti consentono di creare un altro account e senza il loro permesso lo hai fatto contro le loro regole.

Non è neanche una soluzione autoescludere il tuo account, perché non significa che chiudendone uno puoi crearne uno nuovo. L'autoesclusione, come spiegato sopra, serve a impedire ai giocatori con dipendenza di spendere ulteriormente denaro e creare nuovi account. Una volta richiesta un'esclusione, al casinò semplicemente non è consentito pagare alcuna vincita al giocatore se riesce a bypassare il sistema e depositare ulteriori importi. Se lo facessero, violerebbero i loro stessi termini e sarebbero costretti a molti guai, sia dalla loro licenza che da altre cause legali.

Mi dispiace molto che non siamo stati in grado di aiutarti a recuperare il tuo saldo, ma spero che almeno la spiegazione di alcuni termini e procedure impedirà che cose del genere ti accadano in futuro. Ora saremo costretti a chiudere il reclamo.

Distinti saluti,

Tacca