Un giocatore ungherese sta riscontrando un ritardo nel prelievo di 320.000 HUF e altri due prelievi in sospeso. Nonostante diversi tentativi, le vincite continuano a essere restituite sul conto del casinò a causa di presunti "errori tecnici". Il casinò conta anche queste transazioni fallite come pagamenti aggiuntivi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, mi dispiace metterti in guardia contro questi truffatori. Spiegherà tutto passo dopo passo. Vedo che è successo ad altri giocatori 2 e non capisco come queste cose possano accadere ripetutamente.
Il casinò non vuole pagarmi le mie vincite di 320.000 HUF. In totale, ho lasciato 1.400.000 HUF al casinò.
Sto aspettando un pagamento da molto tempo ormai ed è sempre lo stesso.
Innanzitutto, ho ordinato un pagamento su mastercard. Ho usato lo stesso metodo. Ho aspettato circa 4 giorni. Il denaro è stato restituito al conto del casinò. Per renderlo più divertente, l'hanno contato come un altro pagamento e mi hanno detto di girare di nuovo per poter ritirare. Dopo una serie di messaggi da parte mia, l'ho ordinato per un bonifico bancario. Stessa situazione. Rimborso dopo 5 giorni. Secondo loro, un errore tecnico. Comicità e imbarazzo Ho già perso la speranza di riavere la mia caparra. Attualmente sto aspettando il pagamento per la quinta volta per il quinto giorno, ma so che domani sarà lo stesso. E i soldi sono tornati sul conto. Spero che tu possa aiutarmi a trovare un modo per trattare con loro o intentare una causa contro di loro. Ora in realtà ho ancora 2 prelievi, allegherò le foto: 1 di 300.000 e 1 di 320.000 HUF e ho ancora 780.000 HUF in saldo.
Ciao kovacsnrb94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 5Gringos Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
