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5Gringos Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati.

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Importo:: 1.000 €

5Gringos Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/11/2023 | Caso chiuso : 01/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore portoghese stava cercando di risolvere un problema con due ritiri in sospeso. Aveva tentato di comunicare via e-mail e chat, ma non aveva ricevuto risposta soddisfacente. Sospettava che il casinò stesse ritardando deliberatamente i pagamenti. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni sulle sue richieste di prelievo, tuttavia, non ha fornito i dettagli necessari. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno, sono qui per presentare un reclamo contro questo casinò. Ho due prelievi in sospeso che si rifiutano di pagare. Ho provato a contattarli via email ma non ho ricevuto risposta. Ho provato a utilizzare la funzione chat, ma sembra che utilizzino solo risposte automatiche poiché continuo a ricevere le stesse risposte. Ho tentato numerose volte di recuperare il mio prelievo, ma finora senza alcun risultato. Tutto quello che mi dicono è di aspettare e di essere paziente. Comincio a sospettare che non vogliano pagare e voglio risolvere la situazione urgentemente, in modo da poter chiudere il mio conto con questo casinò fraudolento.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Xanarony,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Buonanotte, no, non ho mai più rifatto il primo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, Xanarony. Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo prelievo?

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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao Xanarony,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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