Il giocatore dalla Croazia ha bloccato il suo account dopo aver accumulato 200 euro di vincite. Il reclamo del giocatore è ora risolto con successo.
The player from Croatia had his account blocked after accumulating 200 EUR in winnings. Player’s complaint is now successfully resolved.
Il giocatore dalla Croazia ha bloccato il suo account dopo aver accumulato 200 euro di vincite. Il reclamo del giocatore è ora risolto con successo.
Cara Luka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto sia frustrante questa situazione per te. Ho visitato il sito Web del casinò, ma al momento è in manutenzione:
Vedi lo stesso messaggio quando vai su https://www.7reels.com/? In caso contrario, contatterò il casinò e chiederò la loro collaborazione per risolvere questo caso, ma prima, potresti per favore dirmi se hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò (potrebbe essere nascosto nella posta indesiderata)? Puoi inoltrarlo al mio indirizzo email: petronela.k@casino.guru. C'è qualche notifica o messaggio quando si tenta di accedere? Cosa dice esattamente quando provi a inserire il tuo nome utente? Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Luka,
Thank you very much for submitting your complaint. I can only imagine how frustrating this situation is for you. I have visited the casino’s website, but it is under maintenance right now:
Do you see the same message when you go to https://www.7reels.com/? If not, I will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this case, but first, could you please tell me if you have received any explanation from the casino (it might be hidden in the junk mail)? You can forward it to my email address: petronela.k@casino.guru. Is there any notification or message, when you try to log in? What exactly does it say, when you try to enter your username? I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Molto bene Luka. Per favore, potresti confermare per me che il problema è stato risolto ora e posso chiudere il reclamo come "risolto"? Grazie mille.
Very good Luka. Please, could you confirm for me, that the issue has been solved now and I can close the complaint as 'resolved'? Thank you very much.
Grazie mille Luka per la conferma. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Thank you very much Luka for your confirmation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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