7 Reels Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Saluti

Sono stato truffato da 7reels casinò. È come se avessi finito di scommettere con la vincita di 98,50 €.

E il mio ragazzo ha effettuato un deposito di € 10,19 tramite il suo portafoglio bitcoin. Dopo 5 giorni ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che i miei prelievi sono stati approvati.

E dopo che il casinò 7reels ha chiuso il mio account senza alcuna spiegazione.

Caro Majake,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Se ho capito bene e hai attivato la registrazione Free Spins, potresti escludere la possibilità che qualcun altro abbia già riscattato la stessa promozione dallo stesso indirizzo IP del tuo in passato? Ho controllato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato https://www.7reels.com/en-CA/terms :

"È consentito avere un solo account per famiglia, per indirizzo, per computer e per indirizzo IP . Se più di una persona nella tua famiglia ha un account, rischi che le vincite vengano annullate e bandite dal casinò . Per ulteriori dettagli, consultare il nostro servizio di assistenza clienti tramite Live Chat. "

Inoltre, se il tuo ragazzo ha depositato fondi sul tuo account, un'altra regola è stata violata:

"Tutti i pagamenti da e verso l'account dell'utente devono essere pagati nelle valute disponibili sul sito Web e non producono interessi. Tutti i pagamenti sul tuo account utente devono provenire da una fonte di pagamento di cui sei il titolare dell'account indicato. "

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Stavo giocando con il bonus senza deposito ..

Per prima cosa vorrei spiegare che una persona che mi ha fatto conoscere i casinò online è il mio ragazzo che è un giocatore regolare, quindi ora a causa del blocco sto usando uno dei suoi dispositivi per giocare nei casinò .. e per di più dichiaro sotto giuramento che non ho più account

Se tu e il tuo ragazzo condividete uno dei seguenti elementi: la stessa famiglia, indirizzo, dispositivo o indirizzo IP, viene considerato come violazione dei termini e delle condizioni. Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti temo di essere costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

Non puoi creare un nuovo account dallo stesso dispositivo, ma puoi accedere a un account diverso che è già stato creato. Sto cercando di spiegarti che hai riscattato il bonus gratuito dallo stesso indirizzo IP, famiglia, computer ... di qualcun altro prima, che hai già ammesso. Si prega di astenersi dal farlo in futuro perché è severamente vietato nella stragrande maggioranza dei casinò online.

Siamo spiacenti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso. Rifiuterò il tuo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.