7 Spins Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state limitate.

Vinto dopo che il bonus di Freespins è stato completato ma pagheranno solo 100 sul mio conto bancario.

Caro Benjamin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con i giri gratuiti di iscrizione? Ho controllato la politica sui bonus, ed è quello che ho trovato:

"Eventuali vincite dai giri gratuiti di iscrizione hanno un importo massimo prelevabile impostato su € 100"

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , riteniamo che il limite di vincita imposto sia ingiusto e predatorio, solo quando applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il massimo incasso da un gioco bonus.

Se ci sono ulteriori informazioni a supporto del tuo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Benjamin,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Le vincite provenivano da un'e-mail promozionale che inviano regolarmente dando 25 giri gratuiti su alcune slot

Ho capito che dopo che il playthrough è stato completato i $ 100 sono stati accreditati sul mio conto e il resto ha perso. Qualunque cosa abbia vinto da quel punto è stata vista come denaro reale.

Le vincite sono state per un periodo di gioco di 4 settimane, a un certo punto ho avuto fino a $ 7k sul mio conto del casinò.

Da quando ho presentato questo reclamo ho ricevuto un'email da 7spins che hanno deciso di chiudere il mio account.

Caro Benjamin,

Potresti per favore avvisare se hai ritirato i tuoi $ 100 o li hai lasciati nell'account? Grazie.

Ho provato a prelevare $ 4000

Hanno pagato $ 100 e cancellato il resto

Caro Benjamin,

Il motivo della cancellazione del resto delle tue vincite è stato:

"Qualsiasi vincita dei giri gratuiti di iscrizione ha un importo massimo prelevabile impostato su € 100"

Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare, per evitare equivoci in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite.

Se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in questo caso, non esitare a contattarmi, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Caro Benjamin,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.

Caro Benjamin,

Mi dispiace ma ancora non capisco se hai ritirato i tuoi $ 100 o li hai lasciati nel conto? Grazie.

Lascia perdere. Ti ho già chiarito che quando ho provato a ritirare $ 4000 mi hanno pagato $ 100 e cancellato il resto.

Comprendo di averli vinti con un bonus giri gratuiti (non il bonus di benvenuto). Ma passarono 4 settimane prima che provassi a ritirarmi. Il gioco è finito ed è stato segnato sul mio conto come denaro reale.

In quel periodo di 4 settimane il saldo del mio account è salito a $ 6800 e ad un certo punto come puoi vedere nello screenshot di circa $ 1500.

Per quanto riguarda i termini promozionali, durante il periodo di playthrough il mio account ha vinto oltre $ 100 dai freespins, ma quando il playthrough è stato fatto hanno cambiato il mio saldo "bonus" a zero e accreditato il mio saldo in denaro reale con $ 100

Dato che hanno chiuso il mio account poco dopo aver fatto questa lamentela, dubito che mi verrà pagato ciò che sento di aver vinto in modo equo. La loro decisione di chiudere il mio account dimostra solo che avevano qualcosa da nascondere.

Ti preghiamo di comprendere che se non hai prelevato le tue vincite, conta comunque come una sessione di gioco. Hai effettuato un deposito sul tuo conto?

Sì, ho dovuto effettuare un deposito per poter prelevare

Sfortunatamente, Benjamin, come ho detto prima, non c'è niente che possiamo fare per te in questo caso. Dopo aver riscattato i tuoi Free Spins, hai iniziato una sessione di gioco che si è conclusa 4 settimane dopo quando hai richiesto un prelievo. Purtroppo, non hai il diritto di riscuotere tutte le tue vincite, solo il massimo del prelievo che è di $ 100. Se hai ritirato le tue vincite di $ 100 subito dopo aver completato le scommesse, dopo aver depositato denaro reale e continuato a giocare, sarebbe un caso diverso. Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti in questo caso, ma non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Sono costretto a respingere questo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.