7 Spins Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Sono estremamente infelice di aver giocato completando tutti i requisiti e voi persone avete rifiutato il mio prelievo e avete portato via le mie vincite, siete dei veri truffatori Mi sono ritirato domenica e il 5 ° giorno voi avete annullato il mio ritiro è assolutamente patetico Vorrei indietro le mie vincite o un rimborso completo di tutti i miei depositi

Caro Tyron,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ti è stata data qualche spiegazione dal casinò quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state confiscate? Se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme alla cronologia del gioco a petronela.k@casino.guru . Infine, potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Vorrei controllare i termini e le condizioni.

Capisco che possano sembrare molte richieste, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Buona giornata

grazie per la risposta ho inoltrato l'email all'indirizzo sopra

Grazie mille, Tyron, per aver inoltrato la relativa comunicazione. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.7spins.com/en-FI/bonus-rules :

„Fino a quando i requisiti di gioco non sono stati soddisfatti, l'importo massimo per giro / scommessa che può essere piazzato è di € 5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un prelievo e annullare qualsiasi vincita, se effettui una scommessa in denaro bonus superiore al limite consentito. "

Sei a conoscenza di piazzare una scommessa singola superiore a € 5 mentre completi i requisiti di scommessa bonus? Idealmente, potresti inoltrare la tua cronologia di gioco?

Caro Tyron,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.