Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi un mese. Non c'è stata risposta dal casinò, quindi il reclamo è stato archiviato in quanto "irrisolto".
Ho vinto il pass già 22 giorni, nessuna ipotesi in meno non l'avrò mai pessimo casinò non giocare lì nessuna possibilità di ottenere il prelievo
Ciao smadarddc,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 77 Jackpot Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao nick il mio account è già stato verificato prima di vincere.
Ho depositato denaro sul conto del casinò 50 euro e ho vinto il 25 maggio
Oggi li ho contattati di nuovo dicendo che già 21 giorni dopo la risposta era che il casinò ha bisogno di più tempo ...
E ora provo ad entrare nel mio account, non riesco a immaginare che mi abbiano bloccato ricevendo errori
Grazie smadarddc per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che ti assisterà nel modulo.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao smadarddc,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare 77 Jackpot Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro 77 Jackpot Casino,
Puoi spiegare il motivo del ritiro ritardato del giocatore e del blocco dell'account?
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao smadarddc,
Finora non ci sono state risposte dal casinò. Proverò a contattarli di nuovo.
Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.
Vorremmo chiedere a 77 Jackpot Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Caro smadarddc,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Dal momento che il casinò non ha licenza e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la sua collaborazione.
Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò.
Avrei voluto essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Adamo