Il giocatore polacco attende da un mese la sua vincita. Il casinò non ha fornito prove.
Caro kszysio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?
Hai provato a discutere di questo problema con il casinò? Inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear kszysio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have successfully passed the KYC verification?
Have you tried discussing this issue with the casino? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Sono un giocatore molto vecchio.
Il mio ultimo incasso un anno ego 1000euro. è durato fino a una settimana
Prima di allora, avevo prelevato più volte ingenti somme;
Nome utente kszysio
Im very old player.
My last cashout one year ego 1000euro. lasted up to a week
Before that, I had withdrawn large sums several times;
Username kszysio
Grazie mille kszysio per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Thank you very much kszysio for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ciao kszysio,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 77 Jackpot Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Hello kszysio,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 77 Jackpot Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Vorremmo chiedere al 77 Jackpot Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the 77 Jackpot Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
non è vero, seguo sempre le tue regole. Non scommetto più di 5 euro. a meno che la regola principale non sia vincere. se qualcuno vince infrange le regole. Per favore, dimmi quale punto del regolamento ho infranto. e apri il mio account in modo da poter controllare la cronologia del gioco.
that's not true, I always follow your rules. I do not bet more than 5 euros. unless the main rule is not to win. if someone wins it breaks the rules. Please tell me which point of the regulations I broke. and open my account so I can check the history of the game.
Caro Casinò,
mandami prove e spiegazioni su cosa esattamente non ha seguito, per favore. La mia email: viliam.v@casino.guru
Dear Casino,
send me evidence and explanation what exactly didn't he follow, please. My email: viliam.v@casino.guru
Vorremmo chiedere al 77 Jackpot Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the 77 Jackpot Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna prova dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
I apologize, but since we haven’t received any evidence from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
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