Il giocatore bulgaro richiede un rimborso o un bonus, poiché non ha realizzato alcun profitto dal momento in cui ha depositato fondi sul suo conto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto al nostro messaggio.
Ho depositato oltre 3000 lv nel tuo casinò e non ho profitti, voglio un rimborso o almeno qualche bonus che non esiste in altri casinò come nel tuo casinò
Caro Atanas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e talvolta no, è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltrale a me. Sfortunatamente, al momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare. Suggerirei di contattare il casinò e chiedere, se esiste la possibilità di ricevere un bonus in base al tuo gioco. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Atanas,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto al nostro messaggio. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
