Il giocatore dalla Germania ha vinto 200 €, seguiti da ulteriori vincite di 150 € e 250 €, ma è in attesa di una risposta per quanto riguarda i prelievi multipli dal 1° novembre. Nonostante abbia un account verificato da oltre un anno e abbia tentato più volte di contattare l'assistenza, il giocatore non ha ricevuto risposta e il denaro rimane in sospeso.
Salve, si tratta di diversi prelievi. Ho vinto 200 € e aspetto una risposta dal 1° novembre.
Col tempo, alle mie vincite sono stati aggiunti 150 e 250 euro.
Ho provato a contattare l'assistenza più volte, ma non ho ricevuto risposta. I soldi sono ancora in sospeso e non ricevo alcuna risposta dal casinò. Le vincite precedenti sono state pagate lo stesso giorno.
Il mio account giocatore è stato verificato più di un anno fa.
Il casinò in questione è 777onfire.com.
Caro Jonsi17,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
il primo pagamento è stato effettuato il 1.11.2024
bonifico bancario o bonifico immediato
con le vincite precedenti il denaro era sul mio conto lo stesso giorno
Il 3.10.2024 è stato l'ultimo pagamento riuscito, il pagamento ha richiesto alcune ore
Quali sono le possibilità di ottenere i soldi?
Grazie per la risposta, Jonsi17. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Inoltre, se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
questi sono i tre pagamenti
Ne ho fatti solo gli ultimi due ieri.
il primo il 2 novembre
Grazie mille, Jonsi17, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, Jonsi17!
Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.
Grazie!
C'è qualche possibilità di risolvere il problema?
Sì, c'è una possibilità, finora questo casinò non ha nessuna reazione lamentela. Faremo del nostro meglio.
Il casinò risponde quando lo contatti?
Questo casinò ha finora 5 reclami chiusi, solo in uno di questi era richiesta una risposta e l'hanno fornita. Direi che c'è una probabilità maggiore che rispondano, piuttosto che non farlo.
Ciao, non ancora. Il casinò ha altri 11 giorni per rispondere, risponderanno qui o ci contatteranno tramite altri mezzi e poi ti farò sapere il prima possibile.
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