Il giocatore dalla Germania ha vinto 200 €, seguiti da ulteriori vincite di 150 € e 250 €, ma è in attesa di una risposta per quanto riguarda i prelievi multipli dal 1° novembre. Nonostante abbia un account verificato da oltre un anno e abbia tentato più volte di contattare l'assistenza, il giocatore non ha ricevuto risposta e il denaro rimane in sospeso.
Salve, si tratta di diversi prelievi. Ho vinto 200 € e aspetto una risposta dal 1° novembre.
Col tempo, alle mie vincite sono stati aggiunti 150 e 250 euro.
Ho provato a contattare l'assistenza più volte, ma non ho ricevuto risposta. I soldi sono ancora in sospeso e non ricevo alcuna risposta dal casinò. Le vincite precedenti sono state pagate lo stesso giorno.
Il mio account giocatore è stato verificato più di un anno fa.
Il casinò in questione è 777onfire.com.
Caro Jonsi17,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
il primo pagamento è stato effettuato il 1.11.2024
bonifico bancario o bonifico immediato
con le vincite precedenti il denaro era sul mio conto lo stesso giorno
Il 3.10.2024 è stato l'ultimo pagamento riuscito, il pagamento ha richiesto alcune ore
Quali sono le possibilità di ottenere i soldi?
Grazie per la risposta, Jonsi17. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Inoltre, se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
questi sono i tre pagamenti
Ne ho fatti solo gli ultimi due ieri.
il primo il 2 novembre
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