Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. La giocatrice ha riferito che il casinò aveva promesso di rimborsare tutti i suoi depositi. Dopo l'intervento del nostro team, la giocatrice ha confermato di non aver ricevuto il prelievo, ma il casinò le ha rimborsato tutti i depositi. Il giocatore ha considerato il reclamo risolto.
Mi sono iscritto a questo casinò e ho depositato molto, quindi ho effettuato un prelievo di 700 sterline in meno rispetto a quello che ho speso. L'hanno rifiutato due volte e hanno detto che era perché non ero stato verificato, ho inviato i documenti e circa 3 giorni dopo mi è stato detto che ero stato verificato e di depositare per un bonus. Non ho avuto soldi e vengo ignorato via e-mail Ho anche vinto 75 sterline in un torneo e quando ho chiesto chat mi è stato detto di inviare un'e-mail perché non sapevano perché non mi erano stati accreditati i soldi e non avevano informazioni a questo proposito. Quando ho controllato il mio conto bancario, hanno preso i soldi sotto un'altra azienda di servizi pubblicitari a Bruxelles che afferma che i soldi sono per qualcos'altro e nascondere questo fatto non può essere positivo in quanto è una completa bugia. Ho inviato ulteriori e-mail sottolineando tutto ciò e non ho ricevuto risposta. Voglio solo indietro i miei soldi o il ritiro, non è giusto che ci fidiamo di questi luoghi e ingannano costantemente.
Ciao, ho ricevuto un'e-mail da loro in cui si afferma che rimborseranno tutti i miei depositi, quindi incrocio le dita e spero che lo facciano e ti aggiornino se lo fanno. Grazie per la risposta
Ciao, non ho ricevuto il prelievo ma hanno mantenuto la parola data e hanno rimborsato tutti i miei depositi. Grazie
Grazie per la risposta, CheyT82. Questo significa che consideri risolto il reclamo?
Caro CheyT82,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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