7Bets.io Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono costantemente respinte.

Ciao. Il mio account è stato completamente verificato. Ma il casinò rifiuta tutte le mie richieste di prelievo. Quando contatto l'assistenza con questa domanda, l'agente semplicemente smette di rispondere alla mia domanda. Ho contattato sia il servizio di supporto via chat che via email. Non c'era risposta. Ti chiedo di aiutarmi a ritirare i miei soldi.

Caro susanasasana,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica screenshot qui
• C'è qualche richiesta di prelievo attualmente in sospeso nel tuo account?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

1) Ho provato a chiarire questo punto. Inizialmente il supporto del casinò ha detto che si trattava di un loro problema tecnico e mi ha chiesto di riprovare. Successivamente hanno indicato che il mio indirizzo email non era stato verificato. Ho confermato il mio indirizzo email. Ho inviato nuovamente una richiesta di prelievo. L'IT viene cancellato più e più volte. E ora l'operatore non risponde a nessuna delle mie domande. Ho aspettato una risposta per diverse ore, ma non mi hanno mai risposto

2) ok

3) Oggi ho presentato una richiesta di prelievo di fondi

Questa volta il prelievo dei tuoi fondi è andato a buon fine?

Hai ricevuto aggiornamenti o spiegazioni sulla situazione dal casinò?

Per favore mi faccia sapere.

I fondi non vengono ancora erogati. L'operatore nella chat continua a non fornire informazioni

Ora non riesco nemmeno a completare una richiesta di prelievo

Grazie mille, susanasasana, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao susanasasana,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.

Caro Casinò 7Bets.io, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potrebbe specificare perché tutte le richieste di prelievo sono state respinte? L'account del giocatore è stato verificato?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro susanasasana,

Sfortunatamente, non c'è stata alcuna reazione da parte del casinò. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Natalia