La giocatrice della California contesta il tasso di cambio dei comp point su 7Bit Casino, sostenendo che il tasso pubblicizzato di 1 comp point pari a 1,05 USD non è stato rispettato, con conseguente perdita di 40 USD. Dopo aver sollevato il problema con l'assistenza clienti, il suo account è stato disattivato e lei chiede sia l'importo dovuto sia il ripristino del suo account.
"Ho una controversia con 7Bit Casino in merito al tasso di cambio dei comp point. Il casinò ha pubblicizzato un tasso di cambio di 1 comp point pari a 1,05 USD, come mostrato nello screenshot che ho scattato dell'offerta. In base a questo tasso, ho scambiato circa 800 comp point, aspettandomi di ricevere un totale di 840 USD (800 comp point x 1,05 USD). Tuttavia, dopo lo scambio, ho ricevuto solo 800 USD, che riflettono un tasso effettivo di 1 comp point pari a 1,00 USD. Questa discrepanza tra il tasso pubblicizzato e l'importo che ho ricevuto non è mai stata chiarita e quando ho sollevato il problema con l'assistenza clienti, non è stata risolta. Successivamente, il mio account è stato disattivato, il che ritengo sia stato ingiusto e correlato al mio reclamo. Vorrei che 7Bit Casino rispettasse il tasso di cambio pubblicizzato di 1 comp point pari a 1,05 USD e mi fornisse l'importo corretto per i comp point scambiati. In particolare, chiedo che paghino la differenza di 40 USD che ho avrebbe dovuto ricevere in base al tasso pubblicizzato (840 USD in totale invece degli 800 USD che mi sono stati dati). Inoltre, vorrei che il casinò rivedesse le sue pratiche pubblicitarie per garantire che i tassi di cambio siano visualizzati e rispettati in modo accurato in futuro. Ripristinare l'accesso al mio account e affrontare questo problema in modo trasparente sarebbe una soluzione equa."
Ciao Yacobnocita,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 7Bit Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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