Il giocatore australiano ha annullato le sue vincite a causa della violazione dei termini e delle condizioni delle scommesse. Sfortunatamente, non sono state fornite ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Avevo depositato denaro sul mio conto e poi ho iniziato a giocare come faresti tu! Ho fatto qualche giro gratis qua e là e sono riuscito a vincere davvero quando ho deciso di ritirare il mio denaro circa un'ora dopo che è stato scartato ?! Non avevo idea del perché, così ho parlato sulla chat e mi hanno detto che avevo infranto termini e condizioni così semplici! Come avrei potuto farlo quando tutto ciò che facevo era suonare normalmente e la persona nella chatline era scortese e non spiegava nulla !!! Sembrano un mucchio di truffatori anche a me che non si preoccupano della persona che gioca e non consegnano alcuna vincita per non usare questo sito !!!!
Caro Blake,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato:
"Quando si gioca con fondi bonus, la scommessa massima è 0.0006 BTC / 5 EUR / 5 USD / 9 AUD / 7.5 CAD / 55 NOK / 400 RUB / 0.04 ETH / 0.023 BCH / 0.13 LTC / 2900 DOGE / 5 USDT. Ciò include il raddoppio delle scommesse dopo che il round di gioco è stato completato (ad esempio, le scommesse sulle vincite del round di gioco X su rosso / nero). "
Sei a conoscenza di piazzare una singola scommessa superiore al massimo consentito? Potresti inoltrare la cronologia dei giochi al mio indirizzo e-mail: petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti il più presto possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Blake,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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