Caro Blake,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato:
"Quando si gioca con fondi bonus, la scommessa massima è 0.0006 BTC / 5 EUR / 5 USD / 9 AUD / 7.5 CAD / 55 NOK / 400 RUB / 0.04 ETH / 0.023 BCH / 0.13 LTC / 2900 DOGE / 5 USDT. Ciò include il raddoppio delle scommesse dopo che il round di gioco è stato completato (ad esempio, le scommesse sulle vincite del round di gioco X su rosso / nero). "
Sei a conoscenza di piazzare una singola scommessa superiore al massimo consentito? Potresti inoltrare la cronologia dei giochi al mio indirizzo e-mail: petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti il più presto possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Blake,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found:
"When playing with bonus funds, the maximum bet is 0.0006 BTC / 5 EUR / 5 USD / 9 AUD / 7.5 CAD / 55 NOK / 400 RUB / 0.04 ETH / 0.023 BCH / 0.13 LTC / 2900 DOGE / 5 USDT. This includes double up wagers after the game round has been completed (e.g. wagering winnings from X game round on red/black)."
Are you aware of placing a single bet higher than the maximum allowed? Could you please forward your game history to my email address: petronela.k@casino.guru. I hope, we will be able to help you with this case as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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