Il giocatore di Washington ha depositato fondi e ha vinto $ 13.000, incassando tre volte prima che il casinò disattivasse il suo account, adducendo che agli americani non è consentito giocare. Il casinò ha promesso un rimborso di quasi $ 5.000, ma ha fornito informazioni incoerenti e ha ritardato il processo di oltre una settimana.
Hanno preso i dati della mia carta di credito e mi hanno lasciato depositare, poi ho vinto. Circa 13.000 incassati hanno messo 3 volte e poi hanno disattivato il mio conto con quasi $ 5.000,00 dicendo che agli americani non è consentito giocare al casinò lì, ma mi rimborseranno i soldi sul mio conto se lo faccio assumermi la responsabilità per i soldi, il ghiaccio ha fatto tutto e poi alcuni che mi hanno chiesto a un certo punto mi hanno detto che i fondi sono stati ritirati da quel sistema e depositati sul mio conto, il che è un toro. Ora dicono di essere brevettato e aspetta che sia passata più di una settimana e continuano a trascinarmi tra i reparti con i robot che compilano le e-mail
Caro Alaskanplayer907,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 7BitCasino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho aperto il conto intorno al 7 giugno e ho giocato fino all'11 circa. Ti ho inviato tutte le email e la corrispondenza da 7bit. Inizialmente avevano detto che mi avrebbero rimborsato i soldi ma non l'hanno fatto e ora continuano a scoraggiarmi.
Grazie mille, Alaskanplayer907, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Grazie mille per l'aiuto. Non so cos'altro avrei potuto fare, voglio dire, se non avessero permesso ai giocatori americani, se non i dati della mia carta di credito, tanto per cominciare. Puoi rispondermi: cosa può fare Peter che tu non puoi?
Ciao Alaskanplayer907,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Permettimi di contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 7BitCasino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Alaskanplayer907 e il team di Casino Guru,
Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione.
È fondamentale che tutti i giocatori esaminino attentamente i nostri termini prima di partecipare a qualsiasi attività di gioco per garantire la conformità alle leggi e ai regolamenti locali. Le nostre politiche, accessibili direttamente dal nostro sito Web, affermano esplicitamente che ciascun giocatore ha la responsabilità di determinare la legalità delle proprie azioni sulla nostra piattaforma all'interno della rispettiva giurisdizione.
Il nostro team comprende l'importanza dei pagamenti tempestivi e lavora diligentemente per garantire che tutte le operazioni finanziarie vengano elaborate il più rapidamente possibile. Sfortunatamente, a volte questo processo richiede più tempo del solito. Desideriamo informarti che il tuo rimborso è stato elaborato con successo. I tuoi fondi dovrebbero essere già apparsi nel tuo portafoglio di criptovaluta.
La nostra speranza è che la nostra risposta possa fornire un po’ di chiarezza sulla situazione e rassicurare che siano state intraprese le azioni appropriate. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Squadra del casinò 7Bit
Sì, vedo che una parte dei miei soldi è stata restituita al mio conto 2500 ma avevo 4898 sul conto Mt quindi dov'è il resto dei miei soldi, per te intendo che 1400 non è niente ma per me è tutto ciò che chiedo è l'intero importo nel mio conto mi è stato restituito più volte come promesso dal vostro casinò, è chiedere troppo?
Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Caro team del Casinò 7Bit,
Il giocatore riceverà tutte le sue vincite?
Caro Alaskanplayer907,
Il nostro team apprezza che tu abbia dedicato del tempo a condividere la tua recente esperienza con noi.
Dopo aver esaminato attentamente il tuo account, è stato riconosciuto che è stato elaborato un rimborso completo del tuo saldo per un importo di 0,04088554 BTC. Vorremmo anche sottolineare che nessun fondo in vostro possesso al momento della chiusura è stato lasciato indietro. Il nostro team valorizza sempre l’integrità e risolve tutti i problemi nel rispetto di tutte le normative.
Ti invitiamo a trovare utile la nostra risposta e a contribuire alla risoluzione di questo malinteso. Se hai ulteriori dubbi o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto.
Distinti saluti,
Squadra del casinò 7Bit
Caro team del Casinò 7Bit,
Il giocatore ha dichiarato di avere $ 4898 sul proprio conto. Cos’è successo al resto dei fondi?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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