7BitCasino - Le vincite del torneo del giocatore non vengono pagate.

Avevo giocato a un torneo o a quella che viene chiamata una gara sul loro sito.. Dopo aver giocato per un po', ho visto sul mio account che mi ero classificato 15°.. Dopo aver esaminato attentamente le regole, ho deciso che valeva la pena continuare a cercare di assicurarmi un posto decente. traguardo.. Alla fine del concorso mi sono classificato 17° ma non ho mai ricevuto i miei fondi.. Li ho contattati e mi è stato detto che venivano pagati solo i primi 5 piazzamenti. Nell'e-mail includevano 2 screenshot, 1 era dei pagamenti elencati nelle regole e l'altro mostrava solo 1st$500 2nd$300 3rd$200 4th$100 e 5th$50..Non l'ho mai visto da nessuna parte sul sito e ora l'e-mail dice che lo screenshot è stato rimosso dalla mia e-mail..Ho risposto che il 1° lo screenshot che mi hanno inviato mostra effettivamente cosa c'era sul sito... 20.000 montepremi totale e 515 premi in denaro... Ho screenshot ed e-mail in cui mi è stato detto che sarebbe stato trasferito a un altro dipartimento e che ci sarebbe voluto del tempo... ho un po' la sensazione come se fossi stato un po' trascurato... La scommessa minima per partecipare al concorso era 0,50 per giro, che dopo un po' fa i conti e se non avessi letto attentamente le regole e non avessi pensato che ne avrei recuperato un po', avrei forse non ho giocato così a lungo a quei giochi.. Il concorso si chiamava Cash Blizzard e 1spin4win era il fornitore del gioco.. Ho gli screenshot e tutte le e-mail se sono necessarie..

Ciao sammy2296,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con 7BitCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Potresti per favore chiarire in quale torneo esatto hai giocato? C'è qualche prova della tua posizione in classifica in quel torneo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Sì, gioco da circa un anno e il torneo è stato una tempesta di soldi per Babbo Natale. Per quanto riguarda la posizione, ho un paio di screenshot. Non ho mai avuto problemi con loro e, per quanto ne so, stanno esaminando la questione. .Hanno sempre risposto alle e-mail, ma è stato così, ci vorrà un po' di tempo... Questo è quello che non capisco perché lo vedo come se fosse semplice e le regole erano state stabilite e ho giocato di conseguenza scommettendo i 50 richiesti per giro ..Se si aggiunge il montepremi indicato si arriva esattamente a 20.000 e quello che è stato pagato era solo 1.000..

Grazie sammy2296 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao, sammy2296,

Mi dispiace apprendere della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di 7BitCasino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di 7BitCasino ,

Potresti per favore verificare le affermazioni del giocatore con i dipartimenti responsabili del casinò e farci sapere quali sono i risultati dell'indagine?

Oppure c'è qualche altra condizione che non è stata soddisfatta o che è stata violata?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Grazie per la risposta, voglio dire che quando ho scattato quello screenshot il torneo era ancora in corso e credo che mi sia stato detto che ero arrivato 17° ufficialmente... controllerò dove mi è stato detto o se lo dice su la pagina del mio profilo..Grazie ancora. Voglio solo essere completamente trasparente in tutto.. Inoltre ho inviato di nuovo un messaggio e mi è stato detto che ci vorrà ancora un po' di tempo.. Ancora una volta, voglio solo essere completamente trasparente

Voglio anche includere che a parte questa situazione non ho assolutamente nulla contro 7bit e credo che siano le migliori slot online che ho trovato.. Sempre utili e i migliori bonus che abbia mai visto..

Va bene, capisco. Grazie per il chiarimento, sammy2296.

Ho modificato il mio post precedente e rimosso la parte relativa al luogo e al premio.

Quindi, aspettiamo la risposta e gli aggiornamenti del casinò.

Ho contattato nuovamente 7bit con un'e-mail (sempre educata) e in cambio mi è stata inviata questa e-mail..Questa è la scusa più ridicola che abbia mai sentito riguardo a qualsiasi tipo di torneo..immagino che se fossi stato scelto a caso come un vincitore in contanti nel torneo, avrei ricevuto le mie vincite durante i giri a cui stavo giocando..Non sono sicuro di come funzionerebbe se mancassero ancora più di 10 ore alla fine del torneo..😂 ma immagino che la loro lista dei premi sia di quale 1°, secondo ,terzo e così via e così via non significano nulla...non so se sarebbe considerato un torneo o solo un omaggio...la mia fantastica offerta VIP che ho ricevuto è stata prendere questo😂 Deposita $80 e ricevi 33 giri VIP a mia scelta. .😂😂Ovviamente ho rifiutato... A meno che non cambi qualcosa non giocherò mai più lì e non spargerò la voce su come sono stato trattato... Non che abbia importanza, ma sono anche un giocatore di livello 5, quindi se vengo trattato in questo modo chiunque nuovo verrà davvero trattato male..

Ecco gli screenshot delle ultime email e del mio livello..Scusate se ho inviato foto duplicate perché in questo momento sono furioso..Ho letto ogni regola più e più volte per assicurarmi di sapere tutto ciò che era dichiarato, probabilmente ho perso altri $ 100 o $ 200 cercando di rimanere in una posizione di pagamento più alta, il mio pensiero era che anche se avessi perso sarei stato ancora in grado di recuperare almeno $ 200 e forse di più.. Non avrei continuato a giocare a quei giochi particolari se questo torneo avesse detto cosa era...Ma le scuse che ho ricevuto erano più che ridicole e da nessuna parte nelle regole su 7bit o nel produttore del gioco c'era qualcosa che questo ragazzo mi ha detto in quell'e-mail...

Non vedo alcun banner in cui il creatore del gioco mostri i meccanismi di come pagare in modo casuale in un torneo piuttosto che pagare il montepremi come avevano elencato... immagino perché pagare per primo. 2° e 3° non lo so, forse anche 4° e 5° invece pagheremo qualsiasi persona a caso ci sentiamo... Questo non può essere reale in questo momento... Non conoscono la differenza nel modo in cui viene pagato un torneo e quello di un omaggio casuale..

Caro sammy2296 e il team di Casino Guru,

Grazie per averci contattato in merito alla tua partecipazione al torneo Santa's Cash Blizzard. Comprendiamo le tue preoccupazioni sulla distribuzione dei premi e desideriamo fare chiarezza sulla struttura e sulle regole del torneo.

Il torneo Santa's Cash Blizzard a cui ha partecipato sammy2296 era un torneo drop. In questo tipo di torneo, le vincite vengono distribuite in modo casuale ai giocatori mentre giocano alle slot. I premi non vengono assegnati necessariamente in base alla classifica finale ma vengono assegnati in modo casuale ai giocatori durante il loro gioco. Ciò significa che mentre i giocatori possono vedere la loro posizione in classifica durante il torneo, questa classifica non è direttamente legata alla distribuzione dei premi.

Se sammy2296 non ha ricevuto alcuna vincita dopo aver giocato a fondo al torneo, significa che, sfortunatamente, non ha richiesto alcun premio casuale. La delusione di non ricevere un premio dopo aver partecipato con dedizione e investito nel torneo è del tutto comprensibile, tuttavia, a causa della natura dei tornei drop, la vincita è una questione di casualità e fortuna.

Il tuo feedback è prezioso e lavoriamo continuamente per rendere le regole e le strutture dei nostri tornei più chiare per i nostri giocatori. Se c'è qualcos'altro di cui vorresti discutere o se hai altre domande, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Squadra del casinò 7Bit

Voi ragazzi siete qualcos'altro... Ogni post che ho mostrato contiene le regole esatte e quando sembra che tu sia disposto ad accettare il tuo errore allora succede qualcosa... Se puoi mostrami nella tua lista di regole e pagamenti dove dice qualcosa del genere lo concederò, ma ho delle regole e stabiliscono che i premi vengono pagati in base al tuo traguardo... ho pubblicato le regole elencate e i fondi premio elencati... Trovo interessante che ti ci siano volute più di 2 settimane anche solo inventare questa scusa un po' noiosa...😂😂 Sarà interessante quello che ti verrà in mente dopo...

Nel caso in cui si fossero dimenticati cosa era elencato sul sito di 7bit e dove si afferma che i premi non vengono pagati in base al traguardo... In realtà afferma che il pagamento viene effettuato in base al tuo traguardo...

Caro sammy2296,

Grazie per le informazioni aggiuntive.

A condizione che i termini e le condizioni per il torneo in questione fossero gli stessi in 7Bit Casino (sembra che quei termini provengano da un altro casinò), la formulazione è leggermente diversa.

Caro team del casinò 7Bit ,

Grazie per la tua spiegazione.

Puoi fornirci i termini e le condizioni completi per il torneo in questione o confermare che erano le stesse regole nell'ultimo post del giocatore (screenshot)?

Qual è lo scopo di mostrare ai giocatori il loro posto nel torneo se questi non ricevono alcun premio per questo, soprattutto se si piazzano nei posti che, secondo regole un po' fuorvianti, dovrebbero essere pagati?

Puoi spiegare più in dettaglio cosa significano esattamente gli ultimi 2 punti dei termini del torneo nell'ultimo post (screenshot) dell'utente?

Un rappresentante del casinò ha inoltre informato il giocatore di un banner del fornitore con informazioni aggiuntive.

E' possibile condividere il banner con noi? Dove era disponibile? Era completamente disponibile per tutti i giocatori durante il torneo? Cosa dice lo striscione, per favore?

Se ti va meglio, sentiti libero di inviare i dettagli alla mia email ( branislav.b@casino.guru ).

Mi sono reso conto che i termini che ho postato provenivano da un altro casinò dopo averlo pubblicato... Avevo così tanti screenshot e non me ne sono reso conto fino a dopo il fatto... Non sono riuscito a trovare le regole a 7 bit poiché sono state rimosse ma ho le screenshot dell'e-mail originale a cui mi ha inviato il rappresentante e mostrano la maggior parte delle regole ma non l'intero elenco.. Sono sicuro che 7bit ha accesso all'elenco originale dei tornei che avevano.. Non sono contrario a che ti mostrino l'elenco di le regole nella loro interezza... Almeno mostrami dove mi sono perso tutte queste nuove regole...

Questi sono stati i primi 2 screenshot che ho ricevuto da loro con le regole che avevano pubblicato..

Dopo che l'e-mail mi ha fatto sembrare che avrebbero risolto il problema, mi è stato offerto un deposito di $ 80 e ho ricevuto 33 giri gratuiti come consolazione.. Onestamente puoi ottenere bonus migliori di quelli solo sui depositi giornalieri

Caro sammy2296 e il team di Casino Guru,

Apprezziamo il tuo feedback e desideriamo rispondere alle preoccupazioni che hai sollevato riguardo al recente torneo Cash Blizzard sulla nostra piattaforma.

In risposta alla richiesta del moderatore del forum, abbiamo fornito a Branislav i Termini e condizioni completi per il torneo Cash Blizzard, che in genere sono solo per uso interno. Questo passo è stato compiuto per garantire la massima trasparenza e chiarezza riguardo alla struttura e alle regole del torneo.

Dopo un'attenta indagine, riconosciamo che si è verificato effettivamente un problema tecnico che ha influenzato la visualizzazione delle classifiche dei tornei sugli account di alcuni utenti. Ci scusiamo per qualsiasi confusione o inconveniente che ciò potrebbe aver causato. Il torneo Cash Blizzard, in realtà, funzionava secondo il formato Drop and Win, in cui i premi vengono assegnati ai giocatori in tempo reale durante il gioco della slot.

Comprendiamo la frustrazione che può sorgere quando si verificano discrepanze e vogliamo assicurarti che prendiamo sul serio queste questioni. Abbiamo identificato il problema e stiamo lavorando attivamente per prevenire che si ripetano eventi simili in futuro.

Per esprimere le nostre sincere scuse per qualsiasi inconveniente riscontrato, vorremmo offrirti un bonus di buona volontà di € 100. Questo bonus non prevede requisiti di scommessa e può essere utilizzato per esplorare i nostri giochi o prelevare come meglio credi. Apprezziamo la tua lealtà come giocatore e questo è un gesto di buona volontà per fare ammenda per qualsiasi confusione causata.

Ti assicuriamo che ci impegniamo a fornire un'esperienza di gioco trasparente e divertente per i nostri utenti. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Ancora una volta, ci scusiamo per eventuali disagi e apprezziamo la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Squadra del casinò 7Bit

A questo punto accetterei l'offerta e apprezzo che 7bit abbia continuato a lavorarci..

Grazie ad entrambi per le risposte e le e-mail con ulteriori informazioni e dettagli.

Ora, prima di procedere ulteriormente, ho una domanda importante per te, sammy2296.

In base alla tua accettazione del bonus di buona volontà di € 100 offerto sopra dal casinò, posso considerare la questione risolta in modo soddisfacente una volta che questo bonus sarà accreditato sul tuo conto del casinò?

Ciao sammy2296,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sì, puoi considerarlo risolto. Grazie per l'aiuto.

Grazie, sammy2296, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Grazie, team di 7Bit Casino, per il vostro aiuto e collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru