Il giocatore cileno non è riuscito a prelevare le vincite da 7Slots Casino nonostante le molteplici presentazioni di documenti, che erano state accettate da altri casinò. Credeva che il casinò stesse intenzionalmente ostacolando i prelievi. Il Complaints Team ha deciso di respingere il caso a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito alle sue richieste e ai suoi messaggi, che ha impedito ulteriori indagini o potenziali soluzioni.
7slots CASINO si rifiuta di pagarmi i miei soldi. Nonostante abbia inviato le fotografie dei miei documenti più di 10 volte, questo casinò continua a rifiutarle, sostenendo che non sono chiare, il che non è vero.
Ho inviato queste identiche fotografie a 1XBET CASINO, 22BET CASINO, SLOTTICA CASINO, JUGABET CASINO e IZZI CASINO e loro le hanno accettate senza problemi, permettendomi di prelevare immediatamente i soldi.
Sono stanco di provare con 7SLOTS CASINO. Non sono mai riuscito a ritirare le mie vincite. Sono interessati solo ai depositi. Questa è una truffa completa. Sembra che siano a corto di soldi e non vogliano che nessuno si ritiri, come ho letto su questo forum.
ATTENZIONE A QUESTI CASINÒ TRUFFA
Caro Ignacio20240508,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Caro Ignacio20240508,
Grazie per la tua opinione.
Voglio attirare la vostra attenzione sul fatto che la verifica è una procedura molto importante sul nostro sito.
Come ho verificato, è necessario caricare un selfie con il tuo documento e le tue carte bancarie in mano. Inoltre, è necessario verificare il tuo metodo di prelievo caricando una conferma che il metodo di bonifico bancario appartiene a te.
Come ho verificato, il selfie con il tuo documento è di pessima qualità. Le informazioni sui tuoi documenti non sono visibili. Inoltre, è molto importante non tagliare le foto.
Ecco alcuni consigli:
Si prega di scattare le foto con una luce migliore
Avvicina i documenti alla fotocamera
Usa la fotocamera principale, non quella anteriore
Ho anche notato che non ci hai contattato.
Il modo più veloce per ricevere aiuto è contattarci tramite chat online.
Non esitate a contattarci se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza.
Distinti saluti,
Casinò 7Slot
Per prima cosa ho inviato le stesse fotografie a 5 CASINÒ diversi e loro le hanno accettate, quindi sono di buona qualità.
In secondo luogo, se ho parlato in chat per sapere del rifiuto della mia richiesta di prelievo, mi hanno detto che dicono solo quello che dice la pagina, non danno alcun argomento di aiuto, il che per chiunque è frustrante e stanca chiunque dopo l'invio le foto più di 10 volte.
Terzo, ho depositato più di 200.000 mila pesos in questo casinò e non sono riuscito a prelevare un solo peso, ho solo perso.
In quarto luogo, ho provato a effettuare prelievi che sono stati rifiutati dal casinò senza preavviso, secondo questo casinò perché non è più possibile prelevare con la mia carta VISA.
Quinto, come ho appena detto, ho inviato le stesse foto a grandi casinò con una reputazione migliore come 1XBet e mi hanno accettato senza problemi, hanno il prelievo automatico, come ogni buon casinò.
Ripeto, questo casinò 7slots non vuole che prelevi soldi così semplicemente, ho provato più di 10 volte e hanno rifiutato le foto, hanno rifiutato il prelievo tramite VISA senza preavviso, sto aspettando da più di 5 mesi per poterlo fare prelevare un po' di denaro e non perdere tutto ciò che ho depositato.
Dopo aver effettuato i depositi allo stesso modo, chiedo chi altro depositerebbe a mio nome, se non io.
Non insisterò più, non giocherò più e tanto meno perderò soldi in questo casinò, ci sono casinò migliori e sono trasparenti, non trattengono i soldi degli altri.
Ciao Ignacio20240508,
Se hai ancora fondi nel tuo conto che desideri prelevare, dovrai completare la verifica KYC.
Grazie.
Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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