Il giocatore brasiliano ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza successo. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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888 Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.
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Importo:: 20 $
888 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Mi è stato comunicato via e-mail che se avessi effettuato un deposito di almeno 10 usd, avrei ricevuto un bonus di 20,00 usd. Usando il codice POKER20 . Ho effettuato il deposito secondo gli allegati e non ho ricevuto il mio bonus, ho contattato via chat ed email ma nessuno ha risolto il mio problema.
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1 anno fa
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Gentile DaianeSA,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti specificare se hai riscattato dei bonus di deposito da questo casinò in passato? Hai ricevuto un'offerta promozionale direttamente dal casinò o da un sito Web di terze parti? Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account?
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho già riscattato alcuni bonus di benvenuto, l'email che ricevo è direttamente dal casinò, sono le promozioni che offrono per incoraggiare gli utenti a fare depositi sulla piattaforma. È molto disonesto da parte loro fare questo, offrire un bonus e poi non distribuire, questo può essere considerato PUBBLICITÀ ingannevole in BRASILE. Secondo il nostro Codice di protezione dei consumatori (CDC):
Arte. 37. È vietata qualsiasi pubblicità ingannevole o abusiva.
§ 1. Qualsiasi forma di informazione o comunicazione di natura pubblicitaria, in tutto o in parte falsa, o, in altro modo, anche per omissione, idonea ad indurre in errore il consumatore circa la natura, le caratteristiche, la qualità, la quantità, le proprietà, l'origine, il prezzo e qualsiasi altro dato su prodotti e servizi.
Modificato
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1 anno fa
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Ti è stato detto perché la promozione non era disponibile per te personalmente? I tuoi fondi sono ancora intatti all'interno del conto del casinò?
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1 anno fa
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Sarai in grado di aiutare??? Perché ti ho già detto tutto quello che è successo. Questi truffatori mi hanno ingannato, mi hanno fatto depositare con la promessa che mi avrebbero dato dei bonus e non l'hanno mantenuta.
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1 anno fa
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Potresti per favore avvisare se i tuoi fondi depositati sono ancora intatti all'interno del tuo conto? Inoltre, inoltra l'email promozionale originale a petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Mi hanno già pagato il Bonus, grazie per l'aiuto.
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, DaianeSA, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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