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888 Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica.

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Importo:: 300 €

888 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 13/11/2020 | Risolto : 19/11/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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La giocatrice tedesca ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica incompleta del metodo di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho creato un account con 888. 40 euro depositati, 300 euro vinti.

Da quando ho cercato di incassare questo, ho avuto il teatro.

Account verificato, indirizzo e-mail confermato, ora manca solo la verifica del conto bancario e questa non funziona da 4 giorni.


Il conto di pagamento è sicuramente lo stesso IBAN e BIC dell'estratto conto per la verifica.

Tuttavia, è stato rifiutato per 4 giorni in quanto il conto del pagamento non corrisponderebbe all'estratto conto.


Nella chat, le persone continuano a dirmi di caricare di nuovo i documenti, ma continuano a essere rifiutati.


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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Vanessa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisarci se hai utilizzato un altro metodo di pagamento per depositare fondi sul tuo conto o questo era l'unico?

Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per la risposta, Petronella.


Ho usato una carta ViSA per pagare, ma potevo solo selezionare "bonifico bancario" come metodo di prelievo.


Ho appena scritto di nuovo al servizio clienti e mi hanno detto che era perché non avevo caricato una foto dalla mia carta di credito.

Sfortunatamente, nessuno me l'aveva detto prima.


Quindi ho appena inviato una foto della carta di credito e di nuovo l'estratto conto del mio conto comprendente Iban, BIC, nome, indirizzo e nome della banca.


Per me, il motivo era semplicemente sbagliato perché l'estratto conto aveva un Iban e un BIC diversi dal metodo di pagamento scelto. (Come ho detto, non avevo scelta del metodo di pagamento)


Il problema sembra essere completamente diverso 🙂


Ti ringrazio per il tuo disturbo

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Pubblico
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3 anni fa
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Capisco la tua frustrazione, Vanessa. Imposterò il timer per ulteriori 3 giorni e se giovedì non ci saranno sviluppi interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,


era dovuto alla carta di credito non verificata.

Dopo di che tutto è andato molto velocemente e il denaro era già sul mio conto martedì.


Tuttavia, grazie mille 🙂

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Vanessa, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru

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