Il giocatore lituano ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento e della geolocalizzazione. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Lithuania is experiencing difficulties withdrawing his funds due to a limited availability of payment methods and geolocation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore lituano ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento e della geolocalizzazione. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
ciao mi sono piaciuti 20-30 ~ deopoisti di 50 euro sono come 2000 euro e la prima volta che ho vinto circa 250 dollari mi hanno fatto perdere tutto a caso perché hanno detto che non trasferiscono denaro a mastercard e ho dato tutti i dettagli del trasferimento di filo e tehi mi ha costretto a usare skrill e io abbiamo detto che in Lituania non posso usare skrill, quindi ho detto che i miei soldi sono finiti ... voglio allegare screenshot
hello i did like 20-30~ deopoists of 50euros its like 2000euros and first time won abaut 250dollar they made me random to loose everything becouse they said that they dont transfer money to mastercard and i gave all wire trasnfer details and tehi forced me to use skrill and i said that in lithuania i cant use skrill thei kinda said that my money kinda gone ...i want attacht screen shots
Caro linasfrn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato offerto un metodo alternativo, diverso da Skrill, per prelevare i tuoi fondi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear linasfrn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative method, other than Skrill, to withdraw your funds?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro linasfrn,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Dear linasfrn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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