Il giocatore italiano ha depositato con successo e vinto 450 euro, ma sta riscontrando ritardi nel processo di prelievo dopo aver inviato i documenti di identità necessari. Nonostante abbia fornito le informazioni richieste sulla sua carta, non ha ricevuto alcun aggiornamento ed è deluso dalla verifica in corso.
salve buongiorno volevo gentilmente in 24 ott avevo caricato quasi speso un sacco di euro e finalmente dopo che o giocato o vinto per recuperare soldi miei 450 euro avevo fatto la richiesta di prelievo e prima volta sul email o fatto tutte le procedure documenti di identità anche richiesti da loro la carta con qui avevo utilizzato e caricato e chiesto il prelievo e in testato nel mio nome sono passati gg ancora nulla sono molto dispiaciuto o mandato foto che chiedono prime 6 cifre e ultime 4 ma ancora nulla continuazione mi chiedono manca poco per verificare non loso cosa fare username 888 casino shakjir
Caro Shakjir88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Buongiorno ktistna assolutamente gli ho inviato correttamente richiesto da parte di loro documento della carta d'identità carta di credito le prime cifre 6 e le ultime quattro e ho fatto tutto corretto mandando un email a loro dicendo con ID riferimento €450 in sospeso il motivo chiedendo è per quale anche tutta questa attesa ancora non mi rispondono stesse cose mi mandano le mail dicendo Entro 72 ore sarà verificato e ti invitiamo una risposta ma nulla ancora Sono molto dispiaciuto non credo che tutto questo sia giusto
gentilmente Cristina se mi potresti aiutare di risolvere questo ritardo grazie con grande rispetto da parte mia
Grazie mille per la tua risposta, Shakjir88. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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